Pantalla negra en llamadas



  • pues bien mi problema es que cuando hago una llamada , la pantalla se pone negra y al no poder acceder a ella no puedo utilizar las opciones de llamada(altavoz.etc).



  • Buenas tardes,

    @walma69 ¿Dispones de algún tipo de protector de pantalla?, ¿puedes indicarnos el número de compilación de tu terminal?

    Un saludo,



  • que lo mando por aqui?




  • Buenas tardes:


    @{walma69} Puedes facilitarnos en este hilo el número de compilación del terminal, puedes verlo desde Ajustes > Información del teléfono. 

    Por otro lado, ¿dispones de protector de pantalla instalado en el terminal?

    Un saludo.



  • si tengo protector puesto, numero  de compilación 1.2.3_20160108-1154




  • Muchas gracias por los datos facilitados @walma69

    ¿El protector de pantalla tapa o interactua con el sensor de proximidad?, ¿es el protector oficial de BQ?

    Un saludo,



  • Si el protector de pantalla tapa, aunque sea solo ligeramente el sensor de proximidad, la pantalla permanecerá negra durante la llamada, lo sé por experiencia. Antes de pensar en cualquier fallo de software, aségurate de que el protector no esté superpuesto al sensor. Si es así, quítalo y prueba.