Móvil no enciende



  • Buenas el móvil se quedaba con la pantalla en negro de repente y ya no enciende hasta que Enciendes y apagas muchísimas veces,he hecho el hard restet como decís y na me sale este mensaje con el robot tumbado y un triangulo rojo,error:cannot get phone encript state.también la ultima vez que encendió restaure de fabrica pero nada sale el robot con el triangulo rojo,que ha pasao que hago?solo dura un año y medio el móvil?y otra cosa es normal que a 40 cm se rompa la pantalla?en la tele hevisto como hacéis pruebas desde mas altura y no se rompe,a parte de eso que solución tiene el móvil?gracias


  • Moderador

    Buenas tardes:


    @{mobydick} ¿La pantalla con el Android tumbado se muestra cada vez que enciendes el terminal? ¿Te ocurre tras realizar un Hard Reset? 

    Por otro lado, respecto a la rotura de pantalla del terminal, ¿podrías facilitarme en un mensaje privado el número de serie de tu dispositivo?

    Un saludo.



  • Si el robot tumbao con un triangulo y una exclamación en rojo sale y dice,error:cannot get phone emcript state.ahora ni incluso enciende,respecto a lo de la pantalla eso no lo cubre la garantía en caso de que aun hubiese?por favor una solucion


  • Baneado

    Buenas noches,


    @mobydick ¿Si realizas una pulsación corta al botón de subir volumen sale de dicho menú?, en caso de que no, facilítame por privado el número de serie de tu terminal y tu correo electrónico.

    Por otro lado, comentarte que, los daños derivados del uso no están cubiertos por la garantía, puedes ver las condiciones generales aquí.

    Un saludo,



  • Hola de nuevo cuando hago el hard reset quiere hacer el proceso pero algo falla y sale el robot con triángulo y una exclamación en rojo con este mensaje:error:cannot get phone encript state,eso que quiere decir que aun no me han dicho nada?por otro lado ya no se si carga porque lleva mas de doce horas en carga y no enciende ni para entrar al recovery el pilotito de carga parpadea de vez en cuando,Nose como se envía mensaje privado,lo que no veo mu normal que el móvil se quede en negro y ya no encienda porque si.alguna solución ya llevo así tres semanas y na de na,gracias



  • Buenos días,


    @{mobydick} Puedes enviarnos un mensaje privado con la información que te solicitamos, entrando en el perfil de alguno de los moderadores y pulsando en la opción "Enviar un mensaje a..." que puedes encontrar en la parte derecha. Para acceder al perfil de algún usuario pulsa sobre su nombre.

    En cuanto a la carga, si te es posible, comprueba si utilizando un cable USB diferente el comportamiento es el mismo.

    Saludos,