Error al intentar actualizar a Lollipop 5.1.1



  • Buenas tardes,

    Desde hace unas semanas estoy intentando actualizar mi smartphone a la última versión de Android, pero en todas las ocasiones salta un error indicando que desconecte el dispositivo del PC y de que me asegure de tener suficiente memoria disponible, aun teniendo efectivamente el smartphone desconectado y memoria suficiente (cerca de 1GB de memoria libre).

    ¿Alguna idea de lo que puede estar impidiendo la actualización? No me gustaría tener que recurrir a una actualización por Hard Reset debido a la cantidad de información que tengo en el dispositivo, cosa que me estoy temiendo.

    Un saludo.


  • Baneado

    Buenas tardes,


    @{zykler} ¿Puedes indicarnos el número de compilación que tiene tu dispositivo actualmente? Puedes encontrarlo en Ajustes > Información del teléfono.

    De todas formas tienes que tener disponibles 1,5 GB aproximadamente para la descarga y la instalación de la actualización.

    Un saludo.