Mancha negra en fotos y videos



  • Buenas, pues nada, de buenas a primeras, sin saber porque, en el terminal cuando voy a hacer fotos o videos, me sale siempre una manchita negra como si tubiera un mota de algo, pero la lente esta limpia y no se aprecia que por dentro tenga algo, sabeis si esto lo cubre la garantia o cuanto seria el coste de un cambio de camara o lente o limpiaza o lo que sea??

    un saludo



  • Buenas noches,


    @{MiguelFontanar1} ¿Te ocurre sólo con la app de cámara nativa? ¿Puedes enviarnos alguna fotografía realizada con tu dispositivo para que podamos revisar la incidencia que nos comentas?

    Un saludo.



  • Buenas noches, muchas gracias por la respuesta tan rapida, me ocurre tanto con la nativa (que es la que uso) pero tambien baje una de la store para provar y sale exactamente igual

    os dejo dos fotos, una normal y otro haciendo zoom en la que se aprecia mejor la mancha, tiene que tener algo entre la lente y el cristal de la carcasa....



  • Buenos días,


    @{MiguelFontanar1} Por favor, envíame a través de mensaje privado el número de serie de tu terminal y una dirección de correo electrónico en al que poder contactar contigo desde soporte técnico y ayudarte con la incidencia que presenta el dispositivo.

    Saludos,