Double Tap no funciona cuando entre en Deep Sleep



  • Tengo el modelo con Android con la ultima actualizacion.
    Cuando el movil pasa una hora , mas o menos, en mi bolsillo y quiero encender la pantalla con el Double Tap, el mismo no funciona y tengo que recurrir al boton de encendido.
    Entiendo que esto pasa porque el movil entra en Deep Sleep y evidentemente por un bug, el double tap no funciona en esas circunstancias.
    He probado restaurando y activando y desactivando el double tap y sigue igual.
    Os pasa lo mismo, Bq, conoceis del problema?
    Gracias.



  • Bq estas ahi????



  • Buenas tardes,

    @Rickd Estamos aquí 🙂

    ¿El terminal no responde al doble tap en ningún caso al entrar en deep sleep o es aleatorio? ¿Utilizas algún protector de pantalla?

    Un saludo.



  • Solo lo hace al estar en el bolsillo del pantalon.
    No uso protector de pantalla, solo la funda Gummy.



  • @{Rickd} ¿Nos puedes confirmar si tu terminal es Android o Cyanogen?


    Un saludo.



  • Como he dicho en mi primer mensaje es el modelo con Android.



  • A mi me pasa q el doble tap me funciona para apagar la pantalla pero no funciona para encenderla. Con mi bq anterior no tuve este problema


  • Moderador

    Buenas noches:


    @{Rickd} ¿Sabrías aproximadamente el tiempo que permanece bloqueado el terminal, cuando no responde al doble tap para encenderlo?

    @{Tx az} ¿Tienes instalado un protector de pantalla? ¿cual es el número de compilación del terminal?

    Un saludo.



  • Buenas noches:

    @{Rickd} ¿Sabrías aproximadamente el tiempo que permanece bloqueado el terminal, cuando no responde al doble tap para encenderlo?

    @{Tx az} ¿Tienes instalado un protector de pantalla? ¿cual es el número de compilación del terminal?

    Un saludo.
    Leis lo que se escribe?, parece que no. He dicho, en mi primer mensaje, y repito, que el inconveniente sucede luego de que el movil esta una hora aproximadamente en el bolsillo del pantalón, sin que haya actividad alguna.

  • Moderador

    Buenos días,

    @Rickd @{Tx az} Tx az  Gracias por facilitarnos esta información. Para poder revisar vuestro caso y verificar si alguna app de terceros puede estar afectando al buen funcionamiento del sistema, necesitamos que nos facilitéis una captura de pantalla del cajón de apps.


    Un saludo,



  • Cómo te facilito las capturas de pantalla, adonde las envio?


  • Moderador

    Buenos días,

    @Rickd Puedes subir las capturas a la plataforma que más te guste o utilices, como Dropbox o Google Drive, y facilítame el enlace. Ten en cuenta que debes permitir que todos puedan acceder al archivo.

    Un saludo,



  • Aqui van:




  • Buenas, @{Rickd}


    Gracias por la colaboración.

    Vamos a recomendarte que restablezcas el dispositivo y que verifiques si, sin enstalar ninguna aplicación se reproduce el fallo. Te damos los pasos:

    Ajustes> Copia de Seguridad> Restablecer datos de fábrica. Antes de seleccionar la opción indicada, desmarque las casillas que por defecto le aparecerán marcadas.

    No olvides hacer una copia de seguridad de tus datos.

    Quedamos a la  espera de que nos comentes.

    Un saludo, 



  • Gracias, vere si hago eso, o directamente lo devuelvo y pido que me reintegren el dinero, ya que no hace 15 dias que lo compré.



  • Hola @Rickd

    Parece una tontería, pero... ¿cómo lo colocas en el pantalón cuando te falla? Si lo pones con la pantalla hacia la pierna, prueba a colocarlo con la pantalla hacia el exterior y me cuentas.



  • Hola @Rickd

    Parece una tontería, pero... ¿cómo lo colocas en el pantalón cuando te falla? Si lo pones con la pantalla hacia la pierna, prueba a colocarlo con la pantalla hacia el exterior y me cuentas.

    Buena idea, lo probare. Gracias.


  • Baneado

    De acuerdo @Rickd


    Quedamos a la espera de que realices dicho procedimiento. Coméntanos el resultado.

    Un saludo,



  • Hola @Rickd

    Parece una tontería, pero... ¿cómo lo colocas en el pantalón cuando te falla? Si lo pones con la pantalla hacia la pierna, prueba a colocarlo con la pantalla hacia el exterior y me cuentas.

    Pues, ha funcionado!!! Lo he probado estos tres dias y colocandolo asi el double tap funciona perfectamente. Creo que deberia hacerlo de las dos formas, pero en fin, es una solucion.
    Gracias.



  • Me alegro que te funcione así @Rickd.

    Puede ser que estando con la pantalla hacia la pierna ésta se esté encendiendo dentro del bolsillo y desactive temporalmente el doble tap por seguridad y que no se desbloquee. A mí alguna vez me ha pasado y si he esperado 15 o 20 segundos sin tocarlo, una vez fuera del bolsillo, el doble tap ha funcionado. Llevándolo con la pantalla hacia el exterior el funcionamiento del doble tap es inmediato.

    Saludos.