Se apaga la pantalla cuando hago una llamada (Solucionado)



  • Hola a todos,pues como digo en el titulo  cuando realizo una llamada y con el teléfono en la mano, sin acercarlo a la oreja, la pantalla se apaga y para poder colgar o realizar cualquier acción tengo que pulsar el boton de encendio para que se active la pantalla (aunque a veces tengo que darle cinco o seis veces ya que se enciende y se vuelve a apagar) y asi poder actuar sobre el.

    Es esto normal? Hay alguna solución?

    Espero que me podais ayudar. Gracias

    Datos del telefono:
    Android 6.0
    Funda de Silicona (No cubre ningún sensor)
    Protector de pantalla de cristal templado


  • MVP

    Hola
    Si el protector cubre la zona del sensor de proximidad probablemente sea el causante.
    Saludos



  • Gracias, solucionado el problema. Cambie el protector por uno que no tapara el sensor y solucionado el problema.

    Gracias



  • Buenas tardes,


    @{Altoro69} Gracias por informarnos. Nos alegramos que hayas podido solventar la incidencia.

    Cualquier otra consulta que tengas o ayuda que necesites, ya sabes dónde estamos.

    Gracias @{willyfog} por tu ayuda.

    Con vuestro permiso damos por cerrado el hilo al respecto.

    Saludos,