Tarjeta microSD (Duplicado)



  • Buenas, acabo de adquirir la BQ M10 FHD y todo de maravilla. Mi problema es con la tarjeta SD, es una de 64gb. El problema es que cuando la meto me aparece como dañada. Le doy a formato y nada ocurre. En el pc, mediante un lector USB la lee bien y puedo copiar archivos en ella. He probado a darle formato Fat32 y nada.


    ¿Alguna sugerencia?

    Gracias de antemano.



  • Buenos días,

    @Zaknafien_RM ¿Has probado a formatearla a través de un PC desmarcando la opción borrado rápido? ¿Tienes otras SD para descartar que el error se encuentre en el lector?

    Un saludo,



  • Hola, además de lo indicado por Escudero, echa un ojo a esto:

    http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/64528/problema-con-micro-sd-de-64gb-solucionado/p1



  • Hola, yo también acabo de recibir mi bq m10 fhd y tengo problemas con la micro sd (de 32gb)


    He metido varias series en la tarjeta micro sd y la tablet los reproduce sin problema. Pero si dejo la tablet unos minutos inactiva y vuelvo a intentar abrir los videos, me dan error.

    He probado con varias micro sd de 32 gb y me da el mismo problema... 

    He formateado las micro sd, pero no se soluciona.


    😞



  • Buenos días:

    @bK17 ¿qué aplicación utilizas para reproducir los vídeos? ¿Puedes ver cualquier otro contenido de la tarjeta SD sin problemas? ¿Sucede lo mismo si tienes los vídeos almacenados en la memoria de la tablet?

    Un saludo,



  • Buenos días,

    • Utilizo la aplicación que viene por defecto para reproducir videos
    • Cuando me da el fallo no puedo acceder a ningún contenido de la SD
    • Los vídeos almacenados en la tarjeta de la tablet se reproducen sin ningún tipo de problema.

    El problema es como si al entrar en suspensión la tablet, el lector de la SD dejara de funcionar. Es muy raro.

    Gracias anticipadas



  • Buenos días:

    @bK17 comprueba si, tras entrar en suspensión, te aparece la tarjeta en Ajustes > Almacenamiento.

    Un saludo,



  • Realizada comrpobación:

    Cuando entra en suspensión y los vídeos ya no puedo verlos, la tarjeta sigue apareciendo en Ajustes - Almacenamiento

    Gracias



  • He realizado una comprobacioón con una tarjeta de 2gb y otra de 4gb y no me da ningun tipo de problema.....

    ¿donde puede estar entonces el fallo?

    ¿Mi tablet no admite tarjeta de 32gb?

    Gracias



  • Buenas tardes:

    @bK17 ¿podrías confirmarnos el modelo de la tarjeta SD? En cuanto a las tarjetas de 32GB, este modelo de tablet sí que admite tarjetas de esta capacidad.

    Un saludo,



    • Una es una Kingston 32 gb HC, adquirida en la tienda bq.
    • La otra es una Sony 32gb HC (clase 10)

    Gracias



  • - Una es una Kingston 32 gb HC, adquirida en la tienda bq. - La otra es una Sony 32gb HC (clase 10)

    Gracias

    En cuanto a la que funciona perfectamente es de 4gb hc clase 4, pero no te podria decir la marca porque lo desconozco.

    Gracias


  • Banned

    Buenas tardes,


    @bK17 Trata de comprobar si utilizando un reproductor alternativo como VLC te sucede dicha anomalía, en caso de que no, sería recomendable que tratases de formatear la microSD en exFAT o en NTFS en vez de en FAT32 y verificar si lee correctamente los videos en estos formatos.

    Un saludo,



  • Todas estas pruebas las tengo realizadas.... Y falla igual con las de 32 gb.

    He probado con otros archivos, y por ejemplo tampoco me reconoce las fotos después de entrar en inactividad, es decir no es problema de reproducir un video, sino de lectura de la SD tras entrar en inactividad la tablet. Al dar error al abrir cualquier archivo ya no me reconoce la SD y queda dañada.

    Con la de 4gb funciona perfectamente.

    Gracias



  • Buenas tardes:

    @bK17 para descartar que se trate de un fallo de firmware o provocado por alguna app, te recomiendo que restablezcas el dispositivo a valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad, desmarcando primero la opción "Copiar mis datos".

    Este procedimiento borra todo el contenido de tu terminal por lo que, para no perderlos, puedes hacer primero una copia de los datos que desees conservar.

    Después de restablecer, no restaures la copia de seguridad de Gmail y comprueba antes de instalar ninguna aplicación si este fallo se reproduce.

    Un saludo,



  • Despues de restablecer datos de fabrica con las indicaciones dada sigue dando el fallo.....

    😞

    Gracias



  • Buenos días,

    @bK17 Muchas gracias por toda la información que nos estas aportando.

    Vamos a proceder a reportarlo a nuestro departamento de desarrollo para optimizar el funcionamiento de la lectura de la SD en próximas actualizaciones de sistema.

    Dejamos el hilo abierto para que podáis comentar cualquier nueva información al respecto.

    Un saludo,



  • Entiendo quebla tablet no esta defectuosa?

    Gracias



  • @{bK17} Según la información que nos aportas, que únicamente sucede el error al realizar una acción concreta (en este caso estar en reposo) no parece que el terminal sufra ninguna incidencia de hardware.


    Como te comentaba, hemos reportado esta información al departamento de desarrollo para estudiar el comportamiento. Vamos a esperar por otro lado las impresiones de otros usuarios al respecto y descartamos definitivamente la opción.

    Un saludo,



  • Perfecto. Muchas gracias por todo.

    Encantado con este soporte técnico 🙂