Contactos (Solucionado)



  • Hola. No salen los contactos ni de la SIM ni del Teléfono ni de Gmail ni de whatsapp en la aplicación. Pone "la lista de contactos se está actualizando". No puedo acceder al historial de llamadas. He reiniciado, borrado caché, detenido la aplicación... no se qué hacer. Ayuda.



  • Buenas @mjsantos:

    ¿Puedes confirmarnos si el modelo exacto del dispositivo? ¿Y el número de compilación? (Ajustes>Información del teléfono).

    Saludos.



  • Hola,

    Gracias por responder.

    Es un Aquaris E4.5. Número de compilación 1.5.3_20150701-0811.



  • Buenos días,


    @{mjsantos} Prueba los siguientes pasos:

    • Desinstala la actualizaciones de la aplicación "Google +" (Sigue la siguiente ruta: "Ajustes"=> "Aplicaciones"=> "Descargadas"=> ""Google +"=> "Desinstalar actualizaciones")
    • Desinstale la aplicación "Whatsapp" (Para ello accede al menú de aplicaciones, presiona sobre la aplicación y arrástrala hasta la parte superior izquierda, donde observarás el icono de un cubo de basura y la palabra "Desinstalar".
    • Elimina la cuenta de Gmail que tengas agregada al terminal (Desde la ruta: "Ajustes"=> "Google"=> Presionamos sobre la dirección de correo electrónico=> Pulsamos sobre el icono de tres cuadrados verticales situado en la parte superior derecha=> "Eliminar cuenta")
    • Reinicia el terminal.
    • Adjunta de nuevo su cuenta de correo electrónico Gmail.
    • Instala de nuevo la aplicación "Whatsapp"
    • No permitas actualizar la aplicación "Google +"

    Un saludo,




  • Escudero dijo:
    Buenos días,

    @{mjsantos} Prueba los siguientes pasos:

    • Desinstala la actualizaciones de la aplicación "Google +" (Sigue la siguiente ruta: "Ajustes"=> "Aplicaciones"=> "Descargadas"=> ""Google +"=> "Desinstalar actualizaciones")
    • Desinstale la aplicación "Whatsapp" (Para ello accede al menú de aplicaciones, presiona sobre la aplicación y arrástrala hasta la parte superior izquierda, donde observarás el icono de un cubo de basura y la palabra "Desinstalar".
    • Elimina la cuenta de Gmail que tengas agregada al terminal (Desde la ruta: "Ajustes"=> "Google"=> Presionamos sobre la dirección de correo electrónico=> Pulsamos sobre el icono de tres cuadrados verticales situado en la parte superior derecha=> "Eliminar cuenta")
    • Reinicia el terminal.
    • Adjunta de nuevo su cuenta de correo electrónico Gmail.
    • Instala de nuevo la aplicación "Whatsapp"
    • No permitas actualizar la aplicación "Google +"

    Un saludo,
    Hola

    ya lo he probado. Funciona ya. Muchas gracias. 



  • Buenas tardes,

    @mjsantos Nos alegramos de que se haya solventado. Con tu permiso, procedemos a cerrar el hilo dándolo por solucionado.

    Un saludo.