Tablet BQ Edison - Trava no arranque (boneco android)



  • Boa noite,
    O meu Tablet BQ Edison, (BQ Edison Wi-Fi - 16GB Android 4.0 | 1,6GHz Dual Core | 16GB | 10,1'' | WiFi) foi adquirido em 23/03/2013 na FNAC em Portugal. Pouco tempo depois ficou com pixeis queimados, levei na garantia em janeiro de 2015, e a garantia resolveu o problema, mas infelizmente logo 3 meses depois voltou a ficar com pixeis queimados, e já nem reclamei. Na altura o tablet levava uma película de ecra comprada no site da BQ, veio sem nada, disseram para aguardar e nunca recebi nenhuma película, acabei comprando outra.
    Agora estava ficando lento, arrastando para mudar ecrã, para abrir programas, entrar na Internet, etc... comecei a desinstalar programas, mas continuava lento. Mas pior, hoje simplesmente tentei ligar e fica no arranque, aparece boneco android com lâmpada piscando, mas não passa dai... ja fiz o reset de ficar carregando 15 segundos o power, mas não resolveu, esta bateria carregada a 100%, mas fica parado no arranque.
    Que devo fazer?
    Obrigado


  • Olá @{Daniel1982}


    Aconselho-te fazeres o Hard Reset ao tablet. Se não resolva o problema tens que entrar em contato com o suporte técnico. Obrigada



  • Como faço o Hard Reset?



  • Olá @{Daniel1982}.


     Podes visualizar um “video-tutorial” sobre o procedimento (em espanhol) seguindo esta ligação:
    http://www.mibqyyo.com/videos/2013/10/31/cilwu2ohyuq/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0

    Para descarregar os drivers para que o PC reconheça o tablet através desta ligação:
    https://s3.amazonaws.com/Drivers/usb_driver.zip

    Obrigada



  • O tablet não é reconhecido, nem automaticamente, nem indo a "dispositivos desconhecidos", O que posso fazer? Vi o tutorial, mas o tablet fica preso no arranque no boneco android, e desligado ligo o USB não detecta, nem automaticamente nem da para instalar os drives manualmente. Obrigado