No para de reiniciarse continuamente con el Android 6



  • Estaba en Facebook cuando de repente se ha quedado colgado el teléfono, y acto seguido ha comenzado a reiniciarse solo continuamente... ¿que se puede hacer?



  • Buenas tardes,


    @guiruro Prueba a forzar el apagado del terminal pulsando a la vez los botones de volumen menos, volumen más y apagado, déjalo cargando hasta el 100% y posteriormente encéndelo de forma habitual.

    Un saludo.



  • No funcinó 😞



  • @guiruro ¿El terminal se llega a apagar?


    Un saludo.



  • Se llega a poner en funcionamiento normal, pero a los pocos segundos o pocos minutos se reincia, por lo tanto, lo puedo apagar justo antes de que se cuelgue y se reinicie.

    Gracias



  • @guiruro Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

    Un saludo.



  • Luego lo intentaré, pero parece que esta versión de Android (sea cual sea el causante de mi problema) no es de lo mejor que se ha visto ultimamente.

    Un saludo y gracias.



  • @guiruro ¡De nada! Si tienes cualquier otra duda seguimos por aquí.


    Un saludo.