Avisos
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Contacto con Soporte BQ: https://www.mibqyyo.com/topic/106414/método-de-contacto-soporte-bq
Cambio en el comportamiento de la batería
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Hola, compré un BQ Aquarius M5 en octubre, y durante más de un mes he tenido una experiencia realmente satisfactoria. No suelo jugar con el móvil, ni ver demasiados vídeos, chateo con frecuencia en Whatsup y no tengo ni Twitter ni FB. Al cabo de mes, mes y medio, he pasado de una duración de batería que llegaba fácilmente a los dos dias a tener que cargarlo cada noche. Además, a veces noto que se calienta el móvil un poco, lo suficiente como para detectarlo con sostenerlo.
¿A qué puede obedecer este cambio de comportamiento de la batería de la noche a la mañana? ¿Puedo hacer algo para conseguir prolongar la duración? Gracias de antemano
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Buenas noches,
@jotaguion ¿Puedes indicarme el número de compilación de tu dispositivo? lo encontrarás en Ajustes>Información del teléfono.Un saludo,
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Es el 3.2.2_20151209-1638
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Buenas tardes,
@{jotaguion} Gracias por informarnos. ¿Has notado que dicho rendimiento de la batería se haya producido a raíz de instalar la nueva versión de Android 5.1.1 que lanzamos el pasado martes o tras instalar alguna nueva aplicación?Saludos,
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No sé siquiera si se ha actualizado a 5.1.1, voy a comprobarlo... Sí, en efecto, está la 5.1.1, pero no, el comportamiento de la batería (que día a día va a peor, hoy la tenía cargada por la mañana y ahora está al 40%, y apenas lo he usado) es anterior, hace ya un mes o más que cambió drásticamente de durar dos días de forma amplia a menos de 24 horas.
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Buenas tardes,
@jotaguion Para evaluar el estado de la batería necesitamos unas capturas de pantalla del consumo cuando esté en un 5% y habiendo sido cargado al 100% de, Ajustes > Batería; Ajustes > Batería > Detalles de historial; Ajustes > Batería > Pantalla; Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado(sin contar pantalla).Un saludo.
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Vale, ya tengo las capturas de pantalla, pero ¿cómo os las hago llegar? ¿Cómo las copio aquí?
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Buenos días,
@{jotaguion} Puedes subirlas a algún servicio de almacenamiento online como Dropbox o Drive y compartiendo con nosotros el enlace a las mismas.Saludos,
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Lo siento, no uso ni drive ni dropbox por problemas pasados. Algún correo al que los pueda adjuntar, por favor?
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Buenas noches,
@jotaguion ¿Me puedes facilitar por mensaje privado una dirección de correo electrónico y número de serie del terminal? Puedes encontrarlo en la parte trasera del mismo tras las siglas S/N.Un saludo.