Problema micro-sim Aquarius E4.5



  • Buenas tardes.


    Tengo un Bq e4.5 y al realizar una actualización de software, la tarjeta micro sim ha deja de funcionar. He metido la tarjeta en otro terminal (un Bq E5) y tampoco funciona. He metido otra tarjeta en mi terminal (BQ e4.5) y tampoco funciona. He limpiado la tarjeta correctamente, la he cambiado de ranura y no hay manera de que la reconozca el terminal.
    Que le ocurre al teléfono y como se puede solucionar?

    Gracias y un saludo!



  • Buenas tardes @rubencp90:


    Te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

    Un saludo.