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Problema pantalla tactil



  • Tengo el movil desde hace un mes, al que instalé correctamente desde el primer día el protector de pantalla oficial de BQ.

    La pantalla por más que la limpio, no para de quedarse como congelada y no me permite, por ejemplo escribir en whatsapp, tengo que darle al boton de bloquear y al volver a desbloquear suele funcionar en la mayoría de la ocasiones, pero no siempre.

    Es agotador tener que darle hasta 20 veces al día al botón de bloqueo para que vuelva a funcionar.Limpio el protector hasta 4o 5 veces al día para que vaya mejor.

    Mi mujer a veces juega al CandyCrush y en innumerables ocasiones pincha en un caramelo, este se ilumina, pero no se puede mover a ningún sitio.Lo mismo que e el caso anterior, a veces solo con bloquear y desbloquear vuelve a funcionar y otras veces tan limpiar la pantalla.

    El movil suelo llevarlo guardado por lo que no se mancha en exceso.

    ¿me podeis solucionar este problema, estoy muy decepcionado?

    Gracias