Campus de Navidad BQ

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Regras de funcionamento da comunidade MyBQ


  • Moderador

    Objetivo

    O fórum Mybq é um espaço onde os utilizadores de dispositivos BQ se prestam ajuda entre si, partilham informação e debatem sobre produtos e tecnologias da marca com a ajuda de pessoal técnico da BQ.

    Não é um canal para apresentar reclamações: se pretendes colocar uma queixa ou reclamação sobre algum serviço prestado, dirige-te a http://sat.bq.com/contacto.aspx.

    Se tiveres um processo aberto com o Suporte Técnico e quiseres consultar alguma questão referente ao seu estado ou resolução, contacta diretamente um dos nossos moderadores. Estão à tua disposição.

    Regras de participação

    Regemo-nos por umas regras de participação pensadas para conseguir um canal de informação técnica e uma experiência agradável e positiva para a maioria dos participantes.

    Contamos com a ajuda de moderadores e administradores bem identificados, que se ocupam de fazer cumprir estas regras de participação e as boas práticas, com o objetivo de fomentar um debate fluido e respeitoso.

    Não está permitido

    1. Debater sobre serviços prestados de forma individual.

    2. Mensagens com fins comerciais ou publicitários. No geral, não se permite o uso de publicidade através de nenhum dos meios disponíveis (mensagens, tópicos, mensagens privadas, assinatura ou avatar). Mencionar preços, lojas, etc., apenas poderá ser feito pelo pessoal da BQ caso se considere uma informação útil em momentos concretos. 

    3. Mensagens que difamem, insultem ou menosprezem pessoas, produtos, marcas ou empresas, ou utilizem linguagem grosseira ou inapropriada, ou abordem temas de religião, sexo, política, raça, violência ou qualquer tema que possa ferir sensibilidades ou resultar ofensivo.

    4. Qualquer tipo de ameaça, boicote ou coação, seja de forma individual ou coletiva, contra a BQ ou outra empresa ou pessoa.

    Más práticas

    O que se refere a seguir pode ser considerado uma má prática dependendo da intenção ou do resultado, pelo que fica ao critério dos moderadores permitir ou recusar a sua publicação:

    1. Mensagens nas quais se afirme sem fundamentos ou provas que alguma das especificações e comunicados da empresa são falsos.

    2. A exposição pública de mensagens privadas de pessoal da BQ ou de qualquer outro utilizador do fórum, exceto quando haja autorização expressa para o fazer.

    3. Mensagens relacionadas com a moderação, que conduziriam a discussões públicas que não interessam à maioria dos utilizadores, e que fazem com que o tema principal do debate se perca.

    4. Mensagens com links para sites externos: de legalidade duvidosa, desconhecidos pela BQ cujo conteúdo possa representar um risco para os utilizadores, ou cuja intenção não respeite as normas deste fórum.

    5. Pesquisas de opinião e qualquer método de recolha de informação, já que a participação num meio como este não garante a fiabilidade dos resultados.

    6. Mensagens que contenham informação pessoal própria ou de outros membros, ou qualquer outra informação de caráter privado. Números de série também não, uma vez que podem induzir em erro outros utilizadores, nem informação confidencial obtida de fontes privilegiadas.

    7. Mensagens do tipo «+1», «Ok», «Concordo» cuja intenção seja ressuscitar artificialmente debates, o que se chama coloquialmente «flood».

    8. Mensagens que façam referência a outras marcas ou modelos alheios à BQ. Este é um fórum do fabricante, dirigida unicamente aos nossos dispositivos.

    9. Utilização de imagens corporativas que possam confundir os utilizadores.

    10. Utilização de múltiplas contas de utilizador.

    Boas práticas

    Incentivamos-te a seguir estas boas práticas na publicação dos teus conteúdos.

    1. Antes de criar um tema, por favor, comprova se não está já tratado noutro tópico e, se estiver tratado, lê as mensagens para verificar se o que queres perguntar ou expor já foi feito por outra pessoa. Se se repetirem temas ou mensagens podem ser unidos a outros temas ou eliminados.

    2. Ao criar um tema novo, é muito importante escolher um título o mais descritivo possível do que queres perguntar ou expor, e obviamente evitar qualquer expressão que possa incomodar alguém ou usar nomes próprios. Contudo, os moderadores poderão alterar o título de qualquer tema, procurando com isso uma melhor identificação do conteúdo (em cujo caso receberás uma notificação).

    3. Redige as tuas mensagens utilizando corretamente o idioma, já que se escreveres com muitos erros de ortografia ou usando muitas abreviaturas dificultas a leitura ao resto dos utilizadores.

    4. Agradece a quem te ajudar.

    Estas normas são aplicáveis a mensagens públicas e privadas, a assinaturas e a avatares. 

    Moderadores e voluntários

    No fórum poderás encontrar utilizadores moderadores que são pessoal técnico da BQ cujas funções são:

    • Manter informada toda a comunidade.

    • Ajudar os restantes utilizadores com os seus conhecimentos técnicos.

    • Entrar em contacto contigo de forma privada para obter informações sobre o teu dispositivo.

    • Ajudar-te a tramitar incidências.

    • Supervisionar o fórum para fazer cumprir estas normas.

    Têm autorização para editar ou eliminar mensagens, inclusivamente para expulsar os utilizadores que não cumpram de forma reiterada ou grave estas normas que são de participação, mas também de convivência e respeito. Não obstante, os moderadores podem enganar-se, se pensares que a sua intervenção foi incorreta, podes pedir-nos uma revisão do teu caso escrevendo a staffrrss@bq.com.

    Existe também um papel de utilizadores voluntários chamados MVP que são ativos e que ajudam de forma altruísta outros utilizadores com a sua experiência e conhecimentos. Não são pessoal da BQ, e participam a título individual. O que significa pertencer ao projeto BQ MVP? Descobre aqui

    Direitos de autor e LOPD (Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais de Espanha)

    O conteúdo das mensagens, bem como a sua utilidade ou veracidade será sempre da responsabilidade do autor da mensagem, não da BQ. Da mesma forma, o conteúdo da mensagem é propriedade dos seus autores. Ao ser publicado neste fórum, o autor cede os seus direitos de publicação e exploração à BQ através de uma licença Creative Commons by-nc-sa. Qualquer utilização deste conteúdo por terceiros fora do âmbito destes fóruns deve submeter-se ao disposto nesta licença.

    Em conformidade com as disposições da Lei de Proteção de Dados, a MundoReader, SL garante a adoção das medidas necessárias para garantir o tratamento confidencial dos dados de caráter pessoal. Informamos que os seus dados foram incluídos num ficheiro, com o objetivo de manter a sua relação negocial ou contratual com a MundoReader, SL, e informamos que tem a possibilidade de exercício do direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição, no seguinte endereço: Madrid, Las Rozas, Calle Sofía, 10.


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