Mi bq no Reconoce la tarjeta SIM



  • Hola!


    Veréis tengo un problema, desde ayer mi Aquaris E5 4G no reconoce la sim, empezó bloqueandose y al reiniciarse no se enecendia. Finalemnte consegui encenderlo aunqeu con errores, no funcionaba el teclado a veces, se quedaba bloqueado, no se abrian algunas apps y no reconocia la sim. No podia hacer orecibir llamadas ni usar la conexion de datos.
    He hecho una restauracion de fabrica y sigue sin reconocer la SIM....

    Alguna solucion?

    Gracias!



  • Buenas tardes,


    @crave Te recomendamos que realices las siguientes pruebas:

    - Intercambia la SIM de slot
    - Prueba otra tarjeta de otra compañía en el terminal
    - Inserta tu tarjeta SIM en otro dispositivo

    Un saludo.



  • Además a veces deja de funcionar la conexion al wifi y no puedo activarla ya que el boton sale en gris oscuro...



  • @crave ¿Has realizado las pruebas indicadas anteriormente?


    En lo que respecta al Wi-Fi, ¿has probado en varias redes y redes abiertas?

    Nos sería de gran ayuda que nos facilitaras el número de compilación del terminal, el cual puedes localizar en la parte trasera del mismo tras las siglas S/N.

    Un saludo.



  • No me ha servido intercambiar la sim de slot

    No funiona una sim diferente en mi terminal
    Mi sim funciona en otro terminal

    Y ahora se queda permanentemente en la pantalla de aquaris....



  • @crave  En ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos en mibqyyo.com/soporte/ o en el 91-1420682.


    Un saludo.