Interferencias en la pantalla de mi Bq M5
-
Hola!!
Mi Bq tiene interferencias en la pantalla desde hace unos días e incluso de ha llegado a poner negra la pantalla y he tenido q reiniciar el dispositivo. He intentado hacerle captura cuando pasa pero no sale en la foto. Alguna solución?
-
Buenas tardes,
@Mittwoch ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.Un saludo.
-
Buenas tardes,
@Mittwoch ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.Un saludo.El número es el siguiente: 1.2.4_20151021-0942
-
-
No lo he hecho. Sólo a valores de fábrica o un hard reset?? Voy a probarlo y te digo.
-
@Mittwoch Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:
Entra en Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".
Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.Un saludo.
-
He realizado la restauración de fábrica y sigue haciendo lo mismo.
-
@Mittwoch ¿Nos puedes facilitar una fotografía en la cual se visualice la incidencia?
Un saludo.
-
Las capturas de pantalla no lo notan. Pero esto viene todo desde la ultima actualización, cuando me compré el móvil no pasaba.
-
-
https://drive.google.com/file/d/0B9pVNKm7-C7DVDA5Y2ZJRXVkTkE/view?usp=docslist_api
Ahí está la foto.
Creo q las ínterferencias pueden ser provocadas por la cobertura móvil.
-
Mittwoch wrote:
https://drive.google.com/file/d/0B9pVNKm7-C7DVDA5Y2ZJRXVkTkE/view?usp=docslist_apiAhí está la foto.
Creo q las ínterferencias pueden ser provocadas por la cobertura móvil.
En la foto no veo nada ¿pero te refieres a que ocasionalmente en la pantalla los píxeles se quedan como mal puestos y un trozo de pantalla como si fuera una televisión antigua durante medio segundo (o menos)?Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
-
Buenos días, @Mittwoch.
Gracias por la foto facilitada pero no logramos apreciar el aspecto que nos comentas.Si puedes, detállanos un poco más lo ocurrido y vuelve a enviarnos otra foto.Te agradecemos tu colaboración y sentimos las molestias ocasionadas.Un saludo,
-
Buenos días Ferrer!!
No aprecias en la pantalla unas líneas horizontales?? Hay sobre unas 10 líneas.
No sé si alguna vez has puesto cerca un móvil a un monitor de ordenador de los antiguos, es decir, los que no son planos. Bueno, pues si tu pones un móvil cerca de ese monitor, cuando va a entrar algo hace unas interferencias, esas interferencias son las que le salen a mi móvil.
-
titohuete dijo:Mittwoch wrote:
https://drive.google.com/file/d/0B9pVNKm7-C7DVDA5Y2ZJRXVkTkE/view?usp=docslist_apiAhí está la foto.
Creo q las ínterferencias pueden ser provocadas por la cobertura móvil.
En la foto no veo nada ¿pero te refieres a que ocasionalmente en la pantalla los píxeles se quedan como mal puestos y un trozo de pantalla como si fuera una televisión antigua durante medio segundo (o menos)?Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
A la pantalla le salen unas líneas horizontales que empiezan desde abajo y van como subiendo.
-
https://drive.google.com/file/d/0B9pVNKm7-C7DNGNZTktBc0NWWmc/view?usp=sharing Una comparación aunque se vea un poco borroso.
