Reglas de uso de la comunidad Mibqyyo


  • Administrador

    El foro Mibqyyo es un espacio en el que usuarios de dispositivos BQ/VSmart se prestan ayuda entre sí, intercambian información y debaten sobre productos y tecnologías de la marca con la ayuda de personal técnico de BQ/Vsmart. Para participar en el mismo es necesario que tengas al menos 14 años.


    No es un canal de reclamaciones, si deseas interponer una queja o reclamación sobre algún servicio prestado dirígete a https://www.bq.com/es/support/ o https://vsmart.net/es/support/


    Si tienes abierto un trámite con Soporte Técnico y quieres consultar cualquier aspecto referente al estado o la resolución del mismo, contacta directamente con cualquiera de nuestros moderadores. Ellos estarán encantados de ayudarte. 


    Reglas de participación


    Nos regimos por unas reglas de participación pensadas para conseguir un canal de información técnica y una experiencia agradable y positiva para la gran mayoría de participantes.
     
    Contamos con la ayuda de moderadores y administradores bien identificados que se ocupan de hacer cumplir estas reglas de participación y buenas prácticas con el objetivo de favorecer el debate fluido y respetuoso.
     
    No está permitido
     

    1. Debatir sobre servicios prestados de modo individual.
    2. Mensajes con fines comerciales o publicitarios. En general, no se permite el uso de publicidad por ninguno de los medios disponibles (posts, hilos, mensajes privados, firma o avatar). Citar precios, tiendas, etc., solo podrá hacerse por el staff de BQ/Vsmart si se considera una información de utilidad en momentos puntuales.
    3. Mensajes que difamen, insulten o menosprecien a personas, productos, marcas o empresas, o empleen un lenguaje soez o inapropiado, o aborden temas de religión, sexo, política, razas, violencia y cualquier tema que pueda herir sensibilidades o resultar ofensivo.
    4. Cualquier tipo de amenaza, boicot o coacción, ya sea individual o conjunta, contra BQ/Vsmart u otra empresa o persona.
    5. La exposición pública de mensajes privados por miembros de personal de BQ o de cualquier otro usuario del foro, salvo permiso expreso.
    6. Mensajes que enlacen a sitios externos: de dudosa legalidad, desconocidos por BQ/Vsmart cuyo contenido pueda suponer un riesgo para los usuarios o cuya intención contravenga las normas de este foro.
    7. Mensajes que contengan información personal propia o de otros miembros o cualquier otra información de índole privada. Tampoco números de serie, que pueden inducir a error a otros usuarios, ni información confidencial obtenida de fuentes privilegiadas.
    8. Publicar o difundir material con derechos de autor a menos que el derecho de autor sea de tu propiedad.


    Malas prácticas
     
    Lo que sigue puede ser considerado una mala práctica dependiendo de la intención o resultado, por lo que queda a discreción de los moderadores permitir o denegar su publicación:
     

    1. Mensajes en los que se afirme sin fundamento o prueba que alguna de las especificaciones y comunicados de la compañía son falsos.
    2. Mensajes relacionados con la moderación, que llevarían a discusiones públicas que no interesan a la mayoría y a que el tema principal del debate se desvíe.
    3. Sondeos de opinión y cualquier método de recopilación de información, ya que la participación en un medio como éste no garantiza la fiabilidad de los resultados. 
    4. Mensajes del tipo "+1", "Ok", "Estoy de acuerdo" cuya intención sea reflotar artificialmente debates, lo que se llama coloquialmente "floodear".
    5. Mensajes que hagan referencia a otras marcas o modelos ajenos a BQ/Vsmart. Este es un foro de fabricante enfocado únicamente a nuestros dispositivos.
    6. Utilización de imágenes corporativas que puedan confundir a los usuarios.
    7. Utilización de múltiples cuentas de usuario.


    Buenas prácticas


    Te animamos a que sigas estas buenas prácticas en la publicación de tu contenido:

    1. Antes de crear un tema, por favor, comprueba que no está tratado ya en otro hilo y si está tratado, lee los mensajes por si lo que quieres preguntar o exponer ya lo ha hecho otro. Si se repiten temas o mensajes pueden ser unidos a otros temas o eliminados.
    2. Al crear un tema es también muy importante que redactes el título con un texto lo más descriptivo posible de lo que quieres preguntar o exponer y, por supuesto evitar cualquier expresión que pueda molestar a alguien o usar nombres propios. No obstante, los moderadores podrán modificar el título de cualquier tema, buscando con ello una mejor identificación del contenido (en cuyo caso se te notificará).
    3. Redacta tus mensajes usando de manera correcta el lenguaje, ya que si escribes con muchas faltas de ortografía o usando abreviaturas dificultas la lectura al resto de usuarios.
    4. Agradece a los usuarios que te ayudan.


    Estas normas son aplicables a mensajes públicos o privados, a firmas y a avatares.

     
    Moderadores y voluntarios


    En el foro podrás encontrar usuarios moderadores que son personal técnico de BQ/Vsmart cuyas funciones son:

    • Mantener informada a toda la comunidad,  
    • Ayudar al resto con sus conocimientos técnicos.
    • Ponerse en contacto en privado contigo para obtener información sobre tu dispositivo.
    • Ayudarte a tramitar incidencias.
    • Supervisar el foro para hacer cumplir estas normas.


    Tienen la autorización para editar o borrar aportaciones, incluso para expulsar a aquellos usuarios que incumplan grave o reiteradamente estas normas que son de participación, pero también de convivencia y respeto. No obstante, los moderadores pueden equivocarse, si piensas que su intervención ha sido incorrecta, puedes pedirnos revisión de tu caso en la dirección staffrrss@bq.com.

    Si deseas dar de baja tu cuenta de usuario, puedes enviar un correo a la dirección staffrrss@bq.com para que sea revisada y cancelada.

     
    Existe además un rol de usuarios voluntarios llamados MVP que son muy activos y que ayudan de modo altruista a otros con su experiencia y conocimientos. Ellos no son personal de BQ/Vsmart y participan a título individual. ¿Qué significa pertenecer al proyecto MVP? Descúbrelo aquí
     
    Derechos de autor y LOPD


    El contenido de los mensajes, así como su idoneidad, utilidad o veracidad, será siempre responsabilidad del autor del mensaje, nunca responsabilidad de BQ. De igual forma, el contenido de los mensajes es propiedad de sus autores. Al ser publicados en este foro, el autor cede sus derechos de publicación y explotación a BQ bajo licencia Creative Commons by-nc-sa. Cualquier uso de este contenido por terceros, fuera del ámbito de estos foros debe someterse al respeto de los acuerdos de esta licencia.


    De conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos personales, BQ garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos personales suministrados por el usuario y el cumplimiento de las obligaciones que se deriven. Puede obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en www.bq.com


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