No para de reiniciarse mi Bq



  • He actualizado a Lollipop 5.1 y me pone "Installing system update..." y se reinicia cada dos segundos. He intentado apagarlo pero al encenderse me sale lo mismo y no para de reiniciarse. Necesito ayuda



  • Buenas tardes:


    @{raulmoya12} Por lo que nos comentas, es probable que el dispositivo se haya quedado bloqueado durante la actualización. Para sacarlo del bloqueo, es necesario realizar un Factory Reset, con esto se borran todos los datos almacenados en la memoria interna del dispositivo.

    Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

    - Apaga el dispositivo, y con el dispositivo apagado, pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido, al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca un menú con tres opciones en pantalla.

    - A continuación, con el botón de subir volumen (+) selecciona "Recovery" y confirma la selección con el botón de bajar volumen (-).

    - Una vez que aparezca el logo de Android tumbado con una exclamación sobre su tripa hacemos una pulsación en el botón de encendido.

    - Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe data/factory reset" y confirma la selección pulsando el botón de encendido.

    - Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con las teclas de subir y bajar volumen, seleccionamos  “Yes” presionando sobre el botón de encendido.

    - Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, seleccione la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido.

    Después de esto, el dispositivo se reiniciará, y tendrá que realizar la configuración inicial, te recomiendo que antes de instalar las aplicaciones, pruebes a actualizar nuevamente el sistema.

    Saludos.



  • Buenas tardes:

    @{raulmoya12} Por lo que nos comentas, es probable que el dispositivo se haya quedado bloqueado durante la actualización. Para sacarlo del bloqueo, es necesario realizar un Factory Reset, con esto se borran todos los datos almacenados en la memoria interna del dispositivo.

    Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

    - Apaga el dispositivo, y con el dispositivo apagado, pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido, al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca un menú con tres opciones en pantalla.

    - A continuación, con el botón de subir volumen (+) selecciona "Recovery" y confirma la selección con el botón de bajar volumen (-).

    - Una vez que aparezca el logo de Android tumbado con una exclamación sobre su tripa hacemos una pulsación en el botón de encendido.

    - Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe data/factory reset" y confirma la selección pulsando el botón de encendido.

    - Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con las teclas de subir y bajar volumen, seleccionamos  “Yes” presionando sobre el botón de encendido.

    - Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, seleccione la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido.

    Después de esto, el dispositivo se reiniciará, y tendrá que realizar la configuración inicial, te recomiendo que antes de instalar las aplicaciones, pruebes a actualizar nuevamente el sistema.

    Saludos.

    He intentado hacer lo que dices pero nada, no sirve. No me deja hacer eso y lo he intentado varias veces. Se enciende, aparece en la pantalla "android" con el fondo blanco y cinco puntos (cada punto un color) y espero dos segundos y se pone un dibujo del "mascota" de Android y pone "Installing system update..." y una barra arriba y se reinicia cada segundo o dos con la misma pantalla.



  • @{raulmoya12} En ese caso, ya que no te permite acceder al menú del Recovery, tendrías que realizar un Hard Reset, este proceso consiste en reinstalar el SO manualmente conectándolo a un PC. Además, también borra la información almacenada en la tarjeta SD. Por lo que si tienes instalada una, te recomiendo que la extraigas antes de realizar el Hard Reset para no perder la información guardada en ella.


    Puedes hacerlo siguiendo las siguientes instrucciones, y puedes descargar todos los archivos que necesitas desde aquí

    Saludos.