No me deja restablecer de fabrica. No me va gmail ni play store.



  • Buenos dias, desde ayer al mediodia al ir a actualizar alguna aplicacion me percato de que play store esta dando vueltas y vueltas y no me daba opciones. Entonces me voy a mi correo y habia desaparecido mi cuenta de gmail con la que yo inicie el telefono, hace casi un año. Bueno despues de mil intentos de añadir cuenta , nada, no me deja. Intento restablecer valores de fabrica y nada, solo lo que hizo fue borrarme fotos, videos y descargas a pesar que le dije que hiciese copia de seguridad. Pero las aplicaciones y todo siguen ahi. Tengo otros samsung y se como es el proceso de restablecer de fabrica, pero este no va. Estoy desesperada. Lo unico que me queda es el recording. Mi cuenta esa de gmail la abro en otros moviles sin problemas , pero en este, ni esa ni ninguna . Me dice que hay problemas de conexion con servidores de google. Por consiguiente tampoco va you tube. Muchas gracias.


  • MVP

    Prueba a hacer restablecimiento de fábrica desde el recovery (wipe data factory reset).


    Un saludo.