No me carga la batería y se queda bloqueado



  • Hola buenas, tengo un m5 desde hace un mes aproximadamente en estos últimos días al poner el móvil a cargar no me sale el dibujo del rayo en la batería, ni me carga, al apagarlo o reiniciarlo para solucionar el problema el móvil se me queda con la pantalla en blanco y bloqueado y ya son varias veces la que me ha pasado.
    Espero su respuesta y solución gracias.



  • Buenas noches, 


    @Veronicavazquez ¿Nos puedes facilitar capturas de las pantallas del menú de aplicaciones y el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

    Un saludo.