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Mi Bq Aquaris E5 4G no consigue detectar ninguna red Wifi




  • Mi dispositivo móvil no es capaz de detectar ninguna red Wifi desde hace una semana. Anteriormente funcionaba bien, me mostraba las redes disponibles y si configuraba una, se conectaba automáticamente.

    Actualizo las redes Wifi para que busque pero no me aparece absolutamente nada. ¿Cómo puedo arreglarlo? 


  • Buenas noches,


    @Noemi17ASG ¿Te deja activar y desplazar la pestaña de la red Wi-Fi a sí?Comprueba si puedes el comportamiento en otra red Wi-Fi¿Te ocurre desde alguna actualización o descarga de alguna app? ¿Nos facilitas el número de compilación?Puedes encontrarlo en Ajustes>Información del teléfono.

    Un saludo,



  • Buenos días,


    Si, mi dispositivo me deja desplazar la pestaña de la red Wi-Fi. El dispositivo es nuevo, lo recibí hace dos semanas y actualicé a Lollipop, hasta aquí todo funcionaba perfectamente pero desde hace una semana tenía este problema, ya que ayer por la noche opte por reiniciar el dispositivo y ya me aparecía conectado a la red Wi-Fi automáticamente, no se cuanto durará esta vez. No coincide con la instalación de ninguna aplicación o actualización. 

    Otro problema que he observado, es que al dejar de usar la red Wi-Fi no consigue conectarse a la red de datos, aunque manualmente desactive y posteriormente vuelva a activarlos. La única solución es acceder a Redes móviles y cambiar el tipo de red preferida para que consiga funcionar.
     
    El número de compilación es: 2.0.1.20150817-1208



  • Buenas tardes,


    @{Noemi17ASG} Gracias por la respuesta.
    Informarte que tenemos registrado el fallo que nos indicas respecto a la conexión automática a la red de datos móviles cuando se sale del rango de una red WiFi, para tratar de solventarlo en una próxima actualización de firmware.

    Por el momento y de forma temporal mientras se solventa, puedes establecer la conexión correctamente si activas/desactivas el modo avión.
    Lamentamos las molestias que esta situación te pueda estar ocasionando.

    Saludos,



  • Buenas tardes,


    Gracias por todo, esperaré esa actualización.

    PD: Tampoco funciona la conexión de datos al encender y apagar el modo avión.

    Un saludo,



  • Tengo ese mismo problema. Comencé a tener problemas con mi móvil porque se apagaba solo cuando tenía batería baja. Ahora además, me sucede lo mismo que a ellas con las redes wifi. Llevo seis días con este problema y me urge solucionarlo. 


    Un saludo.


  • Moderador

    Buenos días,



    Un saludo.