No se reinicia



  • Hola,

    Llevo unos días que no se me cargan bien las paginas de internet así que decidí reiniciar el móvil y ha sido peor, se ha quedado colgado y no pasa de la primera pantalla, donde se ilumina y aparece la palabra "aquaris", no se que hacer, no consigo apagarlo del todo, ni que se reinicie correctamente.



  • Buenas ,cuando se quede en esa pantalla, prueba a pulsar y mantener pulsado el botón power durante unos 20 segundos,

    Saludos ,



  • Buenos días, 


    @estela_73 Como te indica el compañero @tonisb75 prueba a forzar el apagado pulsando el botón de encendido y los dos de volumen a la vez durante al menos 20 segundos.
    Si lo conectas a la corriente, ¿presenta señal de carga?

    Coméntanos como responde para tratar de ayudarte en todo lo posible.

    Un saludo



  • Hola,
    Llevo unos días que no se me cargan bien las paginas de internet así que decidí reiniciar el móvil y ha sido peor, se ha quedado colgado y no pasa de la primera pantalla, donde se ilumina y aparece la palabra "aquaris", no se que hacer, no consigo apagarlo del todo, ni que se reinicie correctamente.
    Buenos días estela_73; Por casualidad has hecho una reinstalación del KitKat desde su dispositivo, si es asi, la única solución es esperar que se agote la batería por completo, una vez que se agote la batería deberás hacer un hard reset desde su ordenador con el firmware que quieras poner. Esta es la página donde podrás descargar las herramientas necesarias para su dispositivo: http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/aquaris-e4-5/ Suerte,