Colgado en pantalla en blanco



  • Hola,


    Al intentar apagar el teléfono se ha quedado bloqueado en la pantalla en blanco con el logo y cada ciertos segundos vibra una vez. Al dar al botón de encendido más los dos de volumen sale el muñeco de androig tumbado. He probado el reboot. Se reinicia y vuelve a salir la misma pantalla en blanco. No quiero hacer factory reset porque perdería todas las fotos que tengo en la memoria, ¿verdad?
    Si hago backup user data me copiaría las fotos en una tarjeta sd?
    Cuando lo conecto al ordenador no lo reconoce.
    Gracias!


  • MVP

    El ordenador no te lo reconocerá hasta que el sistema esté iniciado y desbloqueado. En estos momentos tu única opción es hacer un backup de la partición de datos, comprobar que está la información en el ordenador y restaurar la configuración de fábrica. ¿No sincronizabas las fotos con algún servidor?



  • Hola, no, de vez en cuando las pasaba al ordenador pero eso es todo... ¿Cómo hago el backup de la partición de datos? es la opción backup user data? eso me hará copia de las fotos? gracias!