Cuando hago o recibo una llamada se me apaga la pantalla



  • Hola!


    Tengo un problema con mi bq Aquaris 5. Cuando hago o recibo una llamada, la pantalla se me apaga y hasta que no cuelga la otra persona no consigue encenderse. Aprieto el botón de bloqueo y desbloqueo del móvil y no consigo que responda.

    En otra entrada en el blog, leí que podía ser del sensor de proximidad y vi que para comprobar si funciona pusieron esta aplicación:  https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.androidsensorbox&hl=es
    Me la he descargado, la he probado y funcionan todos los sensores que tiene el dispositivo menos el sensor de proximidad.

    Se puede reparar manualmente, o es necesario llevarlo al servicio técnico??

    Muchas gracias!!



  • Buenos días,


    @milkijosu En este caso, contacta con soporte técnico indicando las pruebas que has realizado y su resultado. Desde allí te indicarán cómo proceder para solventarlo.

    Saludos,