Volumen bajo

[mari8]

Hola,mi bq4.5se le a bajado el volumen de golpe , se oye muy bajito y la comfiguracion esta todo bien

[GMartinez]

Buenas noches:

@mari8 ¿Has probado a subir todos los niveles de volumen Ajustes > Perfiles de sonido > General? ¿El sonido suena bajo en cualquier aplicación o tono que suene? ¿A través de auriculares externos puedes escuchar el sonido correctamente?

Un saludo.

[mari8]

Hola,he subido todos los niveles,el sonido suena bajo en cualquier aplicación o tono y con los auriculares suena un poco mas pero no como iba antes.muchas gracias

[LCSanz]

Buenas tardes, 

@mari8 Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

Un saludo.

[mari8]

Muy buenas, ya he restablecido datos de fabrica y sigue igual se oye muy bajo ya no se que hacer mas necesitó una solución por que iba bien fue de repente me hicieron una llamada y bien y a los pocos minutos me hicieron otra y cuanto apenas se oia.
Gracias

[LCSanz]

Buenas tardes,

@mari8 En ese caso contacta con el soporte desde http://bit.ly/1ApHrIO o en el 91-1420682.

Un saludo.

[BQA45]

A mi me paso una vez cuando usaba el móvil y era por haber instalado un reproductor de música que venía con un ecualizador incorporado, pero lo desinstale y no me volvió a suceder más.

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