Reincio continuo de móvil



  • Buenos días! Soy usuario de movil BQ Aquaris 4 desde hace año y medio.

    El problema que tengo es que desde hace una semana el móvil se reinicia solo. He probado a desinstalar aplicaciones y dejar bastante espacio en la memoria interna, también lo he restaurado a los valores de fábrica. Pero el reinicio del móvil persiste.

    ¿Alguién que me pueda ayudar?

    El móvil tiene menos de dos años, ¿sabríais indicarme si todavía está en garantía?

    Gracias de antemano

    Un saludo



  • Añado un dato más. Al reiniciar el móvil el porcentaje de la batería baja bastante

    Gracias



  • Buenas tardes,


    @{zyro} Cuando realizaste el restablecimiento de valores de fábrica, ¿Reinstalaste la copia de seguridad?

    Nuestros dispositivos disponen de 2 años de garantía desde la fecha de compra.

    Un saludo,



  • Buenas tardes,

    No, no reinstalé la copia de seguridad. No se si es lo correcto.

    Gracias



  • Buenas tardes, 


    @zyro ¿Nos puedes facilitar capturas de las pantallas del menú de aplicaciones?

    Un saludo.