Problema con la cámara



  • Hace unos días fui a utilizar la cámara de mi dispositivo y me fije que no consigue enfocar los objetos de cerca, por ejemplo un texto de un libro no se enfoca. ¿Como lo puedo solucionar?



  • Buenas tardes, 


    @danielh1402 Prueba con la app "Open camera" y coméntanos el resultado.

    Un saludo.



  • Buenas tardes, 

    @danielh1402 Prueba con la app "Open camera" y coméntanos el resultado.

    Un saludo.

    Este ha sido mi resultado: http://imgur.com/Zdx9qTp
    Sigue sin funcionar



  • Buenas tardes, 


    @danielh1402 ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

    Un saludo.



  • Esta foto la he sacado desde lejos y luego la he recortado: http://imgur.com/8lCChV0

    El mismo texto @LCSanz



  • Buenas tardes, 

    @danielh1402 ¿Nos puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

    Un saludo.
    Es 2.0.1_20150701-1250


  • Buenas tardes, 


    Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

    Un saludo.



  • Buenas tardes, 

    Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

    Un saludo.

    Ayer realicé eso mismo y sigo igual.



  • Buenas tardes,


    @danielh1402 En ese caso contacta con el soporte desde aquí o en el 91-1420682.

    Un saludo.