Pantalla táctil no funciona



  • Hola
    Tengo un BQ Aquaris E4 desde hace 8 meses y de repente así porque sí la pantalla táctil ha dejado de funcionar. No puedo desbloquearlo ni sacar los archivos a mi ordenador para poder formatear el móil.
    ¿Alguna solución para pasar los datos de mi BQ a mi portatil?
    ¿Y para la pantalla?
    Gracias de antemano.
    Un saludo.



  • Hola, de momento para solucionar lo de los archivos con un cable OTG+ratón podrás desbloquearlo y usarlo para realizar la copia de tus archivos.


    Para la tactilidad al ser así de repente y si no ha entrado en juego ningún agente externo una vez tengas a buen recaudo tus datos puedes realizar un hard reset, restauración a fábrica o desde el recovery un wipe caché primeramente o un wipe data factory reset.