Rayas en pantalla bq m5



  • Hola cuando estoy navegando o haciendo zoom en la parte baja de la pantalla aparecen rayas intermitentes en la pantalla



  • Buenas tardes: 


    @danbor25 ¿El comportamiento mejora al reiniciar el dispositivo? ¿Notas que esto suceda desde la instalación de alguna aplicación?

    Un saludo. 



  • pasa en todas las aplicaciones en algunas mas que otras y despues de reiniciar y actualizar.



  • @danbor25 Por lo que comentas, puede que se deba a un conflicto con alguna aplicación. 


    Para confirmarlo o descartar que se trate de un error de Firmware, lo mejor es que restablezcas a datos de fábrica tu terminal accediendo a Ajustes>Copia de seguridad, desmarcando Copiar datos. Realiza antes una copia de seguridad de tus datos con estas indicaciones.

    Una vez el dispositivo se reinicie, no restaures la copia de seguridad de Play Store. Desmarca esa opción cuando aparezca en el asistente de configuración del terminal. 

    La idea es que vayas instalando de cada vez una aplicación, comprobando si el funcionamiento de la pantalla se ve influido tras su instalación. 

    Coméntanos cómo responde tras realizar esta prueba.

    Un saludo.



  • pasa sobre todo en los navegadores .(chrome y firefox cuando hago zoom en la parte baja de la pantalla) ya les he enviado un video con la demostracion ha soporte bq.



  • @danbor25 Perfecto. En ese caso, te informarán en cuanto les sea posible tras ver el vídeo con la incidencia. 


    Gracias por informarme. 

    Un saludo.