Aquaris 5.0



  • Hola buenas, estaba usando mi teléfono tan normal y de repente se apaga y se queda en la pantalla de encender donde pone bq y hace el intento de encender una y otra vez pero no termina de arrancar, prevé con power y volumen+ a la vez pero me sale el munequito de Android tumbado y pone debajo sin comandos, por favor no le encuentro solución URGENTE



  • Hola @vickytiky:

    Para intentar recuperar el funcionamiento normal de tu dispositivo realiza el siguiente procedimiento:

    *Este proceso elimina cualquier dato o configuración almacenada.

    • Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido al mismo tiempo. En cuanto aparezcan las letras bq, suelta ambos botones.
    • Una vez que aparezca el logo de android tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsamos el botón de encendido (una pulsación breve).
    • Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con la tecla de bajar volumen, selecciona wipe data/factory reset y confirma la selección pulsando el botón de subir volumen.
    • Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selección “Yes” y confirma con el botón de subir volumen.
    • El dispositivo se reiniciará. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de subir volumen.

    Una vez realizado comprueba si puedes acceder al sistema, en caso contrario, no dudes en comentar por aquí y te echamos una mano.

    Un saludo.