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Problema cargando



  • Hola Buenas tardes tengo el siguiente problema ayer actualice a lollipop y cuando pongo a cargar el telefono se queda la pantalla en blanco y no responde y tengo que reiniciarlo



  • Buenas tardes: 


    @AGUS3478 ¿Ocurre también con el dispositivo apagado? ¿Has probado con otros cables?¿Una vez lo reinicias, carga correctamente?

    Un saludo. 



  • Hola el movil carga correctamente, el caso es que cuando voy a usarlo cuando esta cargando no responde el telefono y se queda la pantalla en blanco o en negro y tengo que reiniciarlo pero el telefono carga perfectamente.



  • @AGUS3478 En ese caso, para solucionarlo, te recomiendo restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos: 


    Entra en Ajustes>Copia de Seguridad>Desmarca Copiar mis datos y Restauración automática>En el apartado Datos Personales pulsa la opción Restablecer datos de fábrica.

    Antes de restablecer los datos de fábrica, haz una copia de seguridad de tus archivos y contactos, ya que se se borrarán al realizar este procedimiento. Puedes realizar la copia de seguridad siguiendo las indicaciones que enlazo aquí

    Cuéntanos si se soluciona tras seguir estos pasos. 

    Un saludo.