Gasto de bateria inusual



  • Buenos días,

    Desde hace 2 o 3 semanas, el teléfono gasta la batería muy rápido, incluso por la noche, sin usarlo. Antes de ir a dormir, por ejemplo está al 80% y cuando me levanto, está al 30%.

    Ayer hice un hard reset, para ver si se solucionaba, pero tampoco, lo deje con 50% y esta mañana estaba al 20%

    ¿Hay alguna manera de solucionar el problema de la batería?

    Gracias



  • Cuando hiciste el hard resert, restauraste desde la cuenta de google?
    Si es asi, vuelvelo a hacer, pero no lo restaures, y si va bien asi, ve instalando poco a poco las apps, asi cojeras cual es la que se queda enganchada en segundo plano y drena la bateria.
    Saludos.



  • Buenos días,


    @lecius92 Entra en "Ajustes > Batería" para comprobar la aplicación o proceso que ha tenido un mayor consumo de batería. De esta forma podremos tratar de localizar el causante de este consumo excesivo.

    Saludos,



  • Hola,
    En ajustes-->Bateria pone: 

    pantalla 22% 
    wifi 16% 
    sistema android 11%
    dispositivo inactivo 11%



  • Hola @lecius92,

    ¿Podrías indicarnos si tienes insertada una tarjeta microSD? 
    ¿Has comprobado si después de reiniciar el comportamiento es el mismo.

    Saludos,


  • Si, tengo microSD. 

    Si, despues de reinicar sigue igual



  • En ese caso, comprueba si retirando la tarjeta microSD, mejora la autonomía del terminal y no aparecen estos consumos tan altos al encontrarse en reposo.


    Saludos,



  • Vale, probaré sin la microSD



  • En caso de que tras probar sin la tarjeta, comprobases que el funcionamiento mejora, copia los datos que tengas almacenados en la tarjeta en un ordenador. Una vez copiados los datos, formatea la tarjeta e inserta de nuevo en el terminal para comprobar su funcionamiento.


    Saludos,



  • Buenos dias,
    Despues de quitar la microSD, y despues de toda la noche, el movil sigue igual.

    Un saludo



  • Buenos días,


    En ese caso, sería conveniente restablecer datos de fábrica desde "Ajustes > Copia de seguridad". Una vez hayas completado el proceso, no restaures ninguna copia de seguridad incluida la de Google, ya que podrías volver de forma automática a la misma configuración.

    Instala las aplicaciones que utilices una a una comprobando su funcionamiento entre instalaciones.
    Ten en cuenta que este proceso elimina datos y aplicaciones instaladas, haz una copia de tus archivos importantes antes de proceder.

    Saludos,



  • Cuando hice el hard reset, lo hice de esa manera, sin restaurar ninguna copia de seguridad.
    Solo instalé whatsapp

    un saludo



  • @lecius92, En cualquier caso, sería conveniente realizar este procedimiento para descartar algún error en la configuración del terminal. 


    No obstante, también puedes comprobar si realizando algunos ciclos completos de carga/descarga del terminal, sin utilizar mientras se encuentra en carga, mejora este aspecto, aunque según nos comentas es muy posible que se trate de algún proceso o aplicación que se quede activado en segundo plano y provocando este consumo excesivo.

    Saludos,



  • Buenos dias,

    Despues de hacer hard reset, varios ciclos completos de carga, el movil sigue igual.
    Ahora puedo asegurar que el fallo está en la conexión wifi. Con wifi activo y sin utilizar el movil, la bateria se gasta en pocas horas. Si por el contrario desconecto el wifi y dejo solo 3G, la bateria a penas baja un 2%

    Saludos



  • Buenos días,


    @{lecius92} ¿Tienes activado algún servicio de copia de seguridad en la nube de archivos o fotografías?

    Saludos,



  • No, no tengo nada activo



  • @{lecius92} En ese caso, contacta con soporte técnico indicando los pasos que has seguido para tratar de solventarlo, desde allí te indicaremos cómo proceder.


    Saludos,