El teléfono se bloquea



  • Buenas tardes, desde hace tres semanas el teléfono se bloquea (aquarius e5 fhd), cuando intento acceder a el para ver alguna notificación no responde, la única solución es mantener pulsado el botón de encendido / apagado durante un rato y así se reinicia, el problema es que tengo que hacerlo a diario y es muy molesto.

    Os ha pasado a alguien más, que solución puede tener? Un saludo y gracias.


  • MVP

    Es posible que alguna aplicación esté provocando el fallo. ¿Puedes guardar una copia de los datos importantes y restaurar la configuración de fábrica? No restaures el backup de Google en el primer inicio.



  • Gracias por contestar tan rápido, no se si alguna app puede provocar el fallo, pero haré lo que dices. 

    Que significa no restaurar el backup de google en el primer inicio??
    Un saludo.


  • MVP

    Cuando enciendes el teléfono por primera vez Android te pide que metas la cuenta de Google. En uno de los pasos del asistente te dirá si quieres restaurar el backup de Google (en caso de tenerlo). Tienes que desactivar esa opción para que no instala de nuevo la aplicación que da los problemas.



  • Vale, gracias. Voy a hacer una copia de seguridad de todo. 



  • Tras una semana después de seguir tu consejo, el teléfono va perfectamente. Muchas gracias por tu ayuda.