AYUDA



  • Tengo errores para que la pantalla detecte mis dedos, esto me hace imposible escribir,abrir aplicaciones...que hago?
    He restablecido datos de fábrica


  • MVP

    ¿Estás usando algún protector de pantalla? ¿Tienes la pantalla limpia? ¿Cuándo ha empezado el problema?



  • ¿Estás usando algún protector de pantalla? ¿Tienes la pantalla limpia? ¿Cuándo ha empezado el problema?
    No, limpísima, empezó ayer por la tarde.

  • MVP

    ¿Puedes hacer una copia de los datos importantes y restaurar la configuración de fábrica?



  • ¿Puedes hacer una copia de los datos importantes y restaurar la configuración de fábrica?
    Si lees mi pregunta, ya lo he hecho y el problema persiste.

  • MVP

    si es así, ponte en contacto con soporte:

    http://www.bqreaders.com/contacto.html


  • MVP

    Tienes razón. En ese caso la siguiente opción es reinstalar Android usando el ordenador. Si después de hacerlo sigue el problema tendrás que mandar el teléfono al servicio técnico para que lo reparen. ¿Conoces los pasos para hacer el Hard Reset?


    Cuando has reiniciado la configuración de fábrica, ¿has restaurado el backup de Google?



  • Tienes razón. En ese caso la siguiente opción es reinstalar Android usando el ordenador. Si después de hacerlo sigue el problema tendrás que mandar el teléfono al servicio técnico para que lo reparen. ¿Conoces los pasos para hacer el Hard Reset?

    Cuando has reiniciado la configuración de fábrica, ¿has restaurado el backup de Google?
    Conozco muy poco acerca del hard reset, si me lo explicaras te lo agradecería mucho. El backup todavía ni lo he hecho. Pero que lo tenga que volver a enviar al soporte técnico no me hace mucha gracia la verdad, porque hace dos semanas lo envíe y lo recibí la semana pasada... 😞


  • si es así, ponte en contacto con soporte:

    http://www.bqreaders.com/contacto.html


    Espero que se pueda arreglar con un hard reset. Ya que no quiero estar otra semana sin teléfono.


  • MVP

    • Instrucciones: http://www.mibqyyo.com/videos/2014/06/13/reinstalaciondelfirmware/
    • Firmware: http://www.mibqyyo.com/descargas/2015/04/23/firmware-1-4-0-android-4-4-2-5/


  • Buenos días @VJones97:


    He contactado contigo por privado para revisar tu caso, por favor, revisa la bandeja de entrada cuando puedas.

    Un saludo.



    • Instrucciones: http://www.mibqyyo.com/videos/2014/06/13/reinstalaciondelfirmware/
    • Firmware: http://www.mibqyyo.com/descargas/2015/04/23/firmware-1-4-0-android-4-4-2-5/
    Gracias por tu tiempo mimecar.

  • MVP

    Prueba con el Hard Reset y si no funciona tendrás que mandarlo al SAT. Pregunta lo que no te quede claro.