Bloqueo telefono



  • Buenas tardes,

    No consigo encender el teléfono. He mirado por el foro y he hecho todas las opciones que he leído (apretar los botones de encendido y volumen a la vez)

    También he hecho lo que se indica a continuación:


    ""@tini_spain Para solucionar este comportamiento, te recomiendo realizar un Factory Reset siguiendo los pasos que te indico a continuación:

    - Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y los dos de volumen, todos al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelta todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.

    - Una vez que aparezca este logo, pulsa el botón de subir volumen (una pulsación breve).

    - Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las tecla de bajar volumen, selecciona "Wipe data/factory reset" y confirma la selección pulsando el botón de encendido (el de subir volumen hará la función de ir hacia atrás y volverá a mostrar el logo de Android. Para volver a entrar pulsar otra vez subir volumen).

    - Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selecciona “Yes” y confirme con el botón de encendido.

    - El dispositivo se reiniciará. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido a continuación""

    pero tampoco funciona.

    El móvil se me había bloqueado varias veces, pero siempre lo conseguía desbloquear con la primera opción que he puesto, pero hoy llevo todo el día y no hay manera.

    El móvil tiene 5 meses.

    ¿Esto es normal? ¿Podrían darme una solución?

    Gracias


  • Has probado con el método Hard Reset?



  • Buenas tardes:


    @mariaantonia Cuando conectas el dispositivo al cargador, ¿se enciende el led? ¿Aparece algún tipo de imagen en pantalla?

    Saludos.



  • Hugomm dijo:
    Has probado con el método Hard Reset?
    Perdona pero no entiendo mucho. Hard Reet te refieres a lo de apretar los botones de encendido y volumen. Después te sale un menu. Si es eso también lo he hecho.


  • Samper dijo:
    Buenas tardes:

    @mariaantonia Cuando conectas el dispositivo al cargador, ¿se enciende el led? ¿Aparece algún tipo de imagen en pantalla?

    Saludos.
    Buenas tardes

    Si, el led está encendido y la pantalla se ha quedado con la imagen de AQUARIUS


  • Con Hard Reset me refiero a flashear desde el pc:
    http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/06/04/hard-reset-smartphone-gama-aquaris-e/

    Lo perderás todo pero parece que es la única opción.



  • @mariaantonia En ese caso, debido a que el problema no se ha solucionado realizando un Factory Reset desde el recovery, sería necesario hacer un Hard Reset con las indicaciones que facilita el compañero @Hugomm Cualquier duda que tengas sobre el proceso nos cuentas.


    Saludos.