Bloqueo de teléfono en pantalla inicial



  • ¡Buenas tardes!


    Hoy después de trabajar he ido a coger el teléfono que tenía encima de la mesa para ver si tenía algún mensaje: no se ha encendido. 

    He mirado en el ordenador para ver si había alguna solución y he intentado encenderlo pulsando 20 segundos el botón de bloqueo, el de bloqueo con el del volumen... y se enciende, vibra pero se queda la pantalla en blanco con bq en negro, y ni se apaga ni sigue encendiéndose, ¿Qué hago? Necesito el teléfono URGENTEMENTE.

    ¡Muchas gracias!



  • Déjalo un par de horas cargando apagado y prueba a encenderlo como normal primero (para apagarlo deja pulsados los 3 botones (encendido, subir volumen y bajar volumen) durante 20 segundos).




  • Muchas gracias Heminwein, lo dejaré dos horas cargando a ver si funciona 



  • Desafortunadamente no ha funcionado... he tenido que pulsar otros 20 segundos y ha vuelto a hacer lo mismo, se ha encendido y se ha quedado en la pantalla de bq y no se apaga... ¿Alguna otra solución? ¡Gracias!



  • ¿has instalado algo o alguna actualización antes de que te pasara esto?



  • No, como ya dije, estaba trabajando, lo cogí (por algún e-mail, llamada, mensaje...) lo dejé encima de la mesa y al volver a cogerlo para irme, ya no funcionaba. Ahora mismo está apagándose y encendiéndose todo el rato, pero sin pasar de la pantalla en blanco de bq...



  • En este caso, lo mejor sería probar a entrar al recovery y hacer un Wipe caché primero.
    En caso de no solucionarse, habría que hacer un Wipe data (perderás todos los datos de usuario, haz una copia de lo importante).
    Si aun con todo sigue sin solucionarse, la última solución es Hard Reset antes del SAT.