Pantalla



  • Buenos días,pues esta noche pasada con el móvil en la mano y sin ningún tipo de fallo anterior la pantalla ha dejado de responder,también los botones táctiles.
    He hecho un hart reset con encendido+volumen y tampoco consigo nada.
    Sabéis si puedo hacer algo mas para intentar recuperarlo o directamente a el servicio técnico?.



  • Buenos días,


    @pedrero Lo mejor es que contactes con soporte desde este enlace para que te ayuden en todo lo posible. Recuerda indicarles la operativa que ya has realizado para agilizar la gestión.

    Un saludo,


  • MVP

    Lo que has hecho es entrar al recovery y restaurar la configuración de fábrica. Para hacer un Hard Reset tienes que usar el PC. Prueba a hacer el Hard Reset y en el primer inicio no restaures la copia de seguridad de Google.



  • Gracias a los dos,ya me he puesto en contacto con soporte mediante el enlace que has puesto,en cuanto pude, que fue ayer por la tarde.
    Esperando respuesta estoy.
    Un saludo.