La pantalla se vuelve loca



  • Hola @{MAORMA}:

    Una vez realizado el restablecimiento, al configurar de nuevo la cuenta de google es recomendable desmarcar la posibilidad de restaurar la cuenta, pues si no lo haces se carga la configuración anterior y es posible que el fallo persiste. Por favor, realiza los pasos anteriormente indicados y no restaures la cuenta para asegurar que el fallo no viene provocado por la configuración. Esperamos tus comentarios.

    Un saludo.
    he hecho lo que me habéis indicado pero ahora esta peor ya que estoy escribiendo este post de pena sola salta las aplicaciones sdola sale el zoom y no puedfo ni leer la pantalla porque las aplicaciones saltan sola y se abren mañana la llevare donde la compre y o me la arreglan o la destrozó porque estoy derrotado y me siento impotente una vez y otra restablecer de fabricar venga a instalar las aplicaciones otra vez loca en fin espero sus amables consejos


  • Buenas noches:


    @MAORMA ¿El problema de tactilidad te sucede sin estar cargando la tablet? ¿Tienes activada la opción "Gestos de lupa" en Ajustes > Accesibilidad?

    Saludos.



  • No no esta activado los gestos de ampliación y seguiré escuchando consejos porque ya no se que hacer



  • Buenos días,


    @MAORMA ¿Te sucede cuando tienes conectada la tablet a corriente o sin estar conectada?

    Un saludo,



  • Buenas noches.

    La mía se volvía loca, la puse de fabrica 3 veces, la puse a reset, sin instala aplicaciones ni nada, ya a la desesperada, la quite de la funda protectora, todo OK, pero al cogerla en la mano, solo con la presión de sujetarla ya estaba otra vez,no se si tendrá alguna contacto interna flojo 



  • Hola, ¿en Lollipop también te ocurre? si la respuesta es positiva contacta con soporte para que den una solución a tu caso @buho99.


  • MVP

    Buenas noches.
    La mía se volvía loca, la puse de fabrica 3 veces, la puse a reset, sin instala aplicaciones ni nada, ya a la desesperada, la quite de la funda protectora, todo OK, pero al cogerla en la mano, solo con la presión de sujetarla ya estaba otra vez,no se si tendrá alguna contacto interna flojo 

    Conozco un caso parecido, pasó por el SAT y todo perfecto ahora. Yo de ti hablaría con ellos para poder volver a disfrutar de la tableta.



  • Buenas noches

    @buho99 Facilítanos el número de compilación en Ajustes>Información del teléfono para poder ayudarte.

    Un saludo.



  • LauraQ dijo:
    Buenas noches

    @buho99 Facilítanos el número de compilación en Ajustes>Información del teléfono para poder ayudarte.

    Un saludo.


    El Numero de compilación es 2.0.0_20151021-1139



  • Fuera de la funda parece que no falla

    El sistema es el nuevo ya,
    Si sigue pasando lo llevare a la tienda de compra

    Gracias por las respuestas



  • Buenas tardes:


    @buho99 Gracias por la comprobación.

    Si el problema de tactilidad en pantalla se produce nuevamente sin tener la funda puesta ni estando conectada la tablet al cargador, indícalo por este mismo hilo para poder ofrecerte una solución, si no deseas acudir al mismo centro donde has realizado la compra.

    Un saludo.



  • Hoy me ha pasado a mí, no llevo ni 15 dias con la tableta, regalo de navidad, y ha sido una locura, a los pocos seguros para, es como si tocasen todos los botones a toda velocidad, ajustes, fotos, etc...hay alguna solución rápida y fácil?



  • Buenas tardes:

    @Javiertxo ¿tienes alguna funda o protector de pantalla? ¿Sucede al tenerla conectada al cargador o también sin cargar?

    Saludos,



  • No puedo nimnewcribir, de repente empieza a abrir pestaña, cerrarlas
    Ayer le puse un orotrector de pantalla de la tienda oifgiucial, por lo demás, ni funda y me pasa sin ningún tipo de cable, es decir sin más, ahora mismo...



  • Si fuese cosa del protector lo quito rápido, pero es que súper incómodo y eso que yo lo uso como aparato domestico, no quiero ni pensar lo que tiene que ser trabajar con esa incomodidad....por favor una solución....



  • Buenas tardes:

    @Javertxo ¿qué número de compilación te aparece en Ajustes > Información del teléfono?

    Un saludo,



  • Ajustes>información de tabletas : 1.2.4_20151028-1055



  • Gracias por este dato, @Javiertxo.

    Por lo que veo, no tienes actualizada la tablet a la última versión de firmware. Puedes actualizarla desde Ajustes > Información del tablet > Actualización del sistema > Actualizar a Android Lollipop.

    Coméntanos si tras actualizar sigue ocurriendo lo mismo.

    Un saludo,



  • Pruebo a hacerlo, pero actualizé el sistema hace una semana.



  • Al actualizar no pierdo datos ni nada de lo que tengo, no?