Aquaris E5HD no se apaga



  • Hola, soy nueva en esto y necesito ayuda.

    Hace unas horas mi móvil se ha quedado con la pantalla en blanco (como cuando lo enciendes) y no se apaga. No se me ha caído ni nada, sólo estaba revisando el correo. He probado a cargarlo y quitarle la sim y nada.
    He escrito al soporte técnico, pero aún no me han contestado (lo tengo asegurado a todo riesgo). ¿Me espero a que me contesten o lo llevo a donde lo compré?
    Gracias por adelantado.


  • MVP

    Pero no puedes apagarlo ni manteniendo el power pulsado????



  • Nada de nada. Lleva así desde las 17h. Lo que pasa es que me ha pillado en clase y no tenía forma de comunicarme por teléfono con el Soporte técnico, cuando he acabado era demasiado tarde.



  • Buenas noches:


    @beviro5 Mantén pulsado el botón de encendido durante 20-30 segundos. Si aun así no se termina de apagar, prueba manteniendo pulsados los tres botones (encendido, subir y bajar volumen). Cualquier resultado nos cuentas.

    Un saludo.



  • Funcionaaa!!! Está vivo!!! Muchísimas muchísimas gracias Pedro Samper.



  • De nada, para eso estamos 😉 Seguramente se trate de un bloqueo puntual. Si ves que te ocurre de manera frecuente, nos cuentas.


    Un saludo.