Reseteo a menudo de mi 5 fhd



  • Hola buenas tardes,

    Les quería comentar que mi teléfono 5 FHD se reinicia/resetea varias veces a lo largo del día el solo, se queda como colgado y se reinicia, pero sin pedir el pin de inicio.  ¿Qué le puede ocurrir?



  • No tengo ninguna aplicación rara, las comunes de uso diario (correo, prensa, redes sociales, banco...). No lo tengo rooteado.


  • MVP

    ¿Cuándo ha empezado el problema de los reinicios?



  • Desde el principio. Se me rompio la pantalla del 5 fhd y en el servicio técnico me dieron uno nuevo y solo tuve que pagar la pantalla.
    Desde el primer dia que lo usé, se me reinicia solo, incluso después de realizar las actualizaciones.


  • MVP

    El teléfono te tiene que funcionar bien. Tienes dos opciones: reinstalar Android por si algo se ha quedado en un estado incorrecto o mandar un correo al servicio técnico para que lo solucionen. http://www.mibqyyo.com/soporte/



  • Haré un hard reset a ver si se solociona el problema.


  • MVP

    Guarda los datos importantes antes ya que perderás todo lo que contenga el teléfono.



  • Puede que lo que me haga sea un "hot reboot", es decir, que cierra
    todos los procesos apk, incluido el sistema, pero sin apagar el móvil.

    Supongo que reinstalando el firmware se solucionará haciendo el hard reset.


  • MVP

    Si el problema sigue después de hacer el Hard Reset (no restaures el backup de Google en el primer inicio), ya será un fallo del hardware y te lo tendrán que mirar.



  • Después de hablar con el servicio técnico y hacer primero un Factory Reset (no funcionó) y posteriormente un Hard REset con la última actualización ha ocurrido lo siguiente:
    - se reseteo una vez el teléfono nada mas iniciarse despues del hard reset.
    - cuando actualicé las aplicaciones de google dio un fallo en la aplicacion hangouts y se volvio a reiniciar. Desde hace varias horas no se ha reiniciado y no ha vuelto a dar ningún fallo en ninguna aplicación google (porque los dias anteriores no hacian dar mas que fallos y me obligaba a cerrarlas). Continuaré en observación un día mas. La incidencia ya está comunidada y me han enviado número de RMA.



  • No se me ha cerrado hoy ninguna aplicación, pero si que se ha reiniciado una vez siemplemente por descargarme cuatro aplicaciones del google play seguidas. Ya hice el hard reset. no se que le puede pasar.