Problema batería?



  • Hola, tengo un BQ Aquaris E5 HD desde Julio, y hasta esta semana me ha funcionado todo correctamente, pero ahora no sé el por qué pero cuando tengo el móvil encendido, y quiero cargar el terminal, carga durante unos segundos y después deja de cargar, pensé que era problema del cargador pero probé con otro y pasa exactamente lo mismo.


    Lo extraño es que si tengo el móvil apagado, carga perfectamente, entonces me hace pensar que no es cosa de hardware, si no no cargaría de ninguna forma, no? No sé, alomejor me equivoco.

    A alguien le ha pasado algo parecido o que sepa ayudarme?

    Gracias y saludos.



  • Buenas tardes,


    @danin Si has comprobado con otros cargadores y la incidencia persiste, contacta con soporte en este enlace para que puedan ayudar a resolver el caso.

    Un saludo,