El ordenador no me reconoce el dispositivo



  • Hola. Intento descargar archivos al PC (Windows 7) pero me  da el mensaje de que no se pudo descargar el software de los controladores del dispositivo. ¿Qué hago?


  • MVP

    Entra en el Administrador de dispositivos, Dispositivos multimedia y mira si aparece el teléfono con una señal de advertencia. Si aparece, haz doble click para acceder a las propiedades y abre la pestaña Controlador. Pon la información del driver que te sale.



  • Hago lo que me dices pero el teléfono no aparece con ninguna señal de advertencia. No obstante, entro en las propiedades y me dice que el dispositivo no se ha iniciado (Código 10)


  • MVP

    ¿Qué controlador te dice que está usando en las propiedades?



  • Hola, al usar MTP no debe de pedirte nada, MTP es un estándar el cual no hace falta instalar drivers.


    Puedes instalar los drivers incluídos para el hard reset y en opciones de desarrollo marcar la depuración usb.


  • MVP

    Por curiosidad, ¿has instalado los drivers de depuración de bq?