Mi bq Aquaris 5HD (Fnac 5HD) se enciende y se apaga solo.



  • Tengo un BQ AQUARIS 5HD (Fnac 5HD) y hace una hora el mobil se ha apagado de repente, y luego se ha encendido solo pero solo hasta el logo de BQ en mi caso de Fnac y en ese punto se vuelve a apagar, y luego se vuelve ha encender hasta el mismo sitio, así un bucle infinito, lleva mas de una hora encendiendose y apagandose solo, he intentado quitarle la bateria, la targeta,... pero nada. Necessito ayuda!! Necessito el telefono 😞


  • MVP

    Si te ha entrado en un bucle de inicio tendrás que restaurar la configuración de fábrica. Cuando le quitas la batería y se la pones, ¿se enciende solo o se queda apagado?



  • @mimecar El riesgo de la configuración de fábrica es que se te borran todos los documentos, imágenes, música, etc...

    ¿Cómo podría restablecerlo sin que se borrara nada? 


  • MVP

    La única forma de restablecer sin perder la información es que hagas una copia de los datos importantes y luego la restaures. Puedes restaurar las fotografías o los documentos que tengas pero no las aplicaciones (para evitar restaurar también el causante del error).