Borrado automático de TODO y 3G lento, MUY lento. Urgente.



  • Muy buenas. A decir verdad, ya no sabía a quién recurrir. Escribo esta pregunta de parte de mi novia. Espero que podáis ayudarme, muchas gracias.

    El caso es el siguiente: hoy, sobre las seis y media de la tarde, el bq Aquaris 5HD de mi novia empezó a ir lento, tanto internet como aplicaciones. Acto seguido, lo reinició, y cuando lo encendió, comprobó que no tenía archivos, apenas unas cuantas fotos sueltas, ni aplicaciones, ni vídeos, ni nada de lo anterior (contactos también desaparecidos). También la interfaz que cambiaba el aspecto de los iconos había sido eliminado. Tal cual, como quien dice, quedó como si viniera de fábrica. Además, para mayor agravante, el 3G (internet contratado con Movistar) seguía yendo tan lento que sólo le permite mandar algunos Whatsapp (la única aplicación que ha podido descargar).

    Cualquiera podría decir que es cosa de la cobertura, de la compañía, etc, pero el caso es que su hermana, estando en la misma habitación, con las mismas aplicaciones, prácticamente idénticos, tiene una velocidad de internet muy, muy superior. Ah, ambas tienen el mismo contrato de internet (con la misma compañía).

    Resumiendo: ¿Saben ustedes qué ha podido provocar ese borrado completo de la memoria del móvil (con poco más de medio año) y el motivo del internet lento?

    Muchas gracias por su atención, y perdonen las molestias.



  • LyonD dijo:
    Muy buenas. A decir verdad, ya no sabía a quién recurrir. Escribo esta pregunta de parte de mi novia. Espero que podáis ayudarme, muchas gracias.

    El caso es el siguiente: hoy, sobre las seis y media de la tarde, el bq Aquaris 5HD de mi novia empezó a ir lento, tanto internet como aplicaciones. Acto seguido, lo reinició, y cuando lo encendió, comprobó que no tenía archivos, apenas unas cuantas fotos sueltas, ni aplicaciones, ni vídeos, ni nada de lo anterior (contactos también desaparecidos). También la interfaz que cambiaba el aspecto de los iconos había sido eliminado. Tal cual, como quien dice, quedó como si viniera de fábrica. Además, para mayor agravante, el 3G (internet contratado con Movistar) seguía yendo tan lento que sólo le permite mandar algunos Whatsapp (la única aplicación que ha podido descargar).

    Cualquiera podría decir que es cosa de la cobertura, de la compañía, etc, pero el caso es que su hermana, estando en la misma habitación, con las mismas aplicaciones, prácticamente idénticos, tiene una velocidad de internet muy, muy superior. Ah, ambas tienen el mismo contrato de internet (con la misma compañía).

    Resumiendo: ¿Saben ustedes qué ha podido provocar ese borrado completo de la memoria del móvil (con poco más de medio año) y el motivo del internet lento?

    Muchas gracias por su atención, y perdonen las molestias.


    Pues amigo ,tiene pinta de de ser un virus ,¿que es lo ultimo que descargo antes de que le ocurriera eso?


  • lenes dijo:
    LyonD dijo:
    Muy buenas. A decir verdad, ya no sabía a quién recurrir. Escribo esta pregunta de parte de mi novia. Espero que podáis ayudarme, muchas gracias.

    El caso es el siguiente: hoy, sobre las seis y media de la tarde, el bq Aquaris 5HD de mi novia empezó a ir lento, tanto internet como aplicaciones. Acto seguido, lo reinició, y cuando lo encendió, comprobó que no tenía archivos, apenas unas cuantas fotos sueltas, ni aplicaciones, ni vídeos, ni nada de lo anterior (contactos también desaparecidos). También la interfaz que cambiaba el aspecto de los iconos había sido eliminado. Tal cual, como quien dice, quedó como si viniera de fábrica. Además, para mayor agravante, el 3G (internet contratado con Movistar) seguía yendo tan lento que sólo le permite mandar algunos Whatsapp (la única aplicación que ha podido descargar).

    Cualquiera podría decir que es cosa de la cobertura, de la compañía, etc, pero el caso es que su hermana, estando en la misma habitación, con las mismas aplicaciones, prácticamente idénticos, tiene una velocidad de internet muy, muy superior. Ah, ambas tienen el mismo contrato de internet (con la misma compañía).

    Resumiendo: ¿Saben ustedes qué ha podido provocar ese borrado completo de la memoria del móvil (con poco más de medio año) y el motivo del internet lento?

    Muchas gracias por su atención, y perdonen las molestias.


    Pues amigo ,tiene pinta de de ser un virus ,¿que es lo ultimo que descargo antes de que le ocurriera eso?

    Ni idea, estaba a 400 km de ella cuando sucedió. Por eso ayudarla me es más complicado. Virus no creo, porque tenía instalado Clean Master y Avast y ha dicho que no le ha dado alarma alguna... He pensado que quizás "se cambió" la ruta, es decir, sin querer cambió el lugar predefinido de los datos: en vez de tomar el móvil como origen de los datos, lo cambió a la microSD. Pero esto tampoco es posible porque no usa microSD... Cada vez estoy más perdido. Gracias de todas formas.


  • LyonD dijo:
    lenes dijo:
    LyonD dijo:
    Muy buenas. A decir verdad, ya no sabía a quién recurrir. Escribo esta pregunta de parte de mi novia. Espero que podáis ayudarme, muchas gracias.

    El caso es el siguiente: hoy, sobre las seis y media de la tarde, el bq Aquaris 5HD de mi novia empezó a ir lento, tanto internet como aplicaciones. Acto seguido, lo reinició, y cuando lo encendió, comprobó que no tenía archivos, apenas unas cuantas fotos sueltas, ni aplicaciones, ni vídeos, ni nada de lo anterior (contactos también desaparecidos). También la interfaz que cambiaba el aspecto de los iconos había sido eliminado. Tal cual, como quien dice, quedó como si viniera de fábrica. Además, para mayor agravante, el 3G (internet contratado con Movistar) seguía yendo tan lento que sólo le permite mandar algunos Whatsapp (la única aplicación que ha podido descargar).

    Cualquiera podría decir que es cosa de la cobertura, de la compañía, etc, pero el caso es que su hermana, estando en la misma habitación, con las mismas aplicaciones, prácticamente idénticos, tiene una velocidad de internet muy, muy superior. Ah, ambas tienen el mismo contrato de internet (con la misma compañía).

    Resumiendo: ¿Saben ustedes qué ha podido provocar ese borrado completo de la memoria del móvil (con poco más de medio año) y el motivo del internet lento?

    Muchas gracias por su atención, y perdonen las molestias.


    Pues amigo ,tiene pinta de de ser un virus ,¿que es lo ultimo que descargo antes de que le ocurriera eso?

    Ni idea, estaba a 400 km de ella cuando sucedió. Por eso ayudarla me es más complicado. Virus no creo, porque tenía instalado Clean Master y Avast y ha dicho que no le ha dado alarma alguna... He pensado que quizás "se cambió" la ruta, es decir, sin querer cambió el lugar predefinido de los datos: en vez de tomar el móvil como origen de los datos, lo cambió a la microSD. Pero esto tampoco es posible porque no usa microSD... Cada vez estoy más perdido. Gracias de todas formas.
    Amigo ,te sorprenderias de la cantidad de porquería que se les cuela a los antivirus ,da igual el que tengas ,ademas hay que saber configurarlo para evitar intrusiones ,no basta con instalarlo. 

    El sintoma que describes es similar a los provocados por virus, eliminacion de datos y reinicio del dispositivo.Te he preguntado por lo ultimo que instalo, por que puede ser la clave para averiguar que ha pasado.

    P.D. Al igual que en los Pc, es recomendable realizar copias de seguridad de los datos.


  • Hola @LyonD

    Si tu novia tiene activada la copia de seguridad de google en el terminal, que intente recuperarla a un estado anterior al que empezo a fallar, o al que le permita, al menos no perdera todo lo que tenia.
    O mejor aun, si tiene hecho un backup desde el recovery o con alguna aplicacion del estilo de Titanium Backup, yo haria una instalacion limpia, hacer los 3 wipes desde el recovery y recuperar ese backup (si lo tiene).
    Salu2!