Se ha detenido la aplicación launcher (Solucionado)



  • Buenos días, regalamos una curie a una sobrina para su comunión, ayer nos la trajimos a casa porque nisiquiera encendia, despues de toda la noche cargando hemos conseguido encenderla, pero aparece un mesaje de error, que nisiquiera te deja apagarla, el mensaje dice. Se ha detenido la aplicación Launcher, he estado mirando en el foro y he seguido algunos pasos que recomendaban como ir a Ajustes/Aplicaciones/Launcher y borrar cache, pero nada funciona.
    Espero podais ayudarme. Saludos



  • Hola, 

    Para comprobar si se trata de algún error de software, de alguna aplicación o configuración, es necesario restablecer datos de fábrica.

    Puedes hacerlo desde "Ajustes > Copia de seguridad". 
    Ten en cuenta que este proceso elimina las aplicaciones descargadas y los datos de usuario, haz una copia de tus datos si te es necesario antes de proceder.

    Una vez termine el proceso y comiences a configurar de nuevo una cuenta de Google, en uno de los pasos, desmarca la opción de "Restablecer copia de seguridad", para evitar poner la misma configuración anterior.
    Comprueba si se ha solucionado antes de instalar ninguna aplicación.

    Saludos,



  • Hola Serrano
    Parece que con lo que me has comentado se ha solucionado el problema, por lo menos de momento.
    Muchas gracias por responder tan rápido, hace tiempo tuve un problema con mi curie y también fuisteis muy atentos y se solucionó todo muy rápido, da gusto comprar productos como los vuestros, porque si tienes algún problema enseguida poneis manos a la obra para poder solucionarlo. Os felicito por vuestro trabajo y os vuelvo a dar las gracias.

    Saludos



  • Nos alegramos de que lo tengas resuelto. Gracias a ti por tus palabras.

    Con tu permiso damos por solucionado y cerramos.

    Saludos,