No puedo encender ebook



  • Buenas tardes: 

    Mi ebook se ha quedado bloqueado en la pantalla reposo, he intentado varias veces resetear varias veces pulsando el botón de encendido. Lo he dejado descargar totalmente y he vuelto a intentarlo así como indicaban en otros artículos, pero sigue igual, con la diferencia de que antes estaba con la lucecita verde y ahora esta continuamente en rojo aunque apriete el botón de encendido o lo conecte a la red, etc.


  • MVP

    ¿Sabes que versión de firmware tienes? Si es la última (5.0.0) los bloqueos deberían haber desaparecido y deberías poder reiniciar manteniendo pulsado unos 15 segundos el botón de encendido. Si no tienes esa versión te recomiendo actualizarlo en cuanto lo recuperes.

    Respecto a solucionarlo, prueba a conectarlo al ordenador un rato y después intenta de nuevo reiniciar a ver si así va.



  • Lo compré hace menos de un año, no tengo la caja aquí. Lo de conectarlo al ordenador y volver a intentar reiniciarlo también lo hice. ¿No se puede hacer nada más?, si no lo puedo encender no puedo hacer la actualización.



  • Si has intentado todo lo que hemos ido comentando: reiniciar, conectar al ordenador, etc..., yo ya contactaría con soporte técnico: http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html


    Puedes hacerlo por e-mail o por vía telefónica.



  • Gracias a ambos, lo haré.


  • MVP

    Comentas que lo compraste hace menos de un año, ¿pero lo has actualizado alguna vez? Ten en cuenta que desde que salió al mercado hubo varias actualizaciones, centradas sobre todo en los bloqueos.

    La actualización se puede hacer por wifi o manualmente con una microSD (tienes todo lo necesario en la web http://www.bqreaders.com/descargas-cervantes-touch.html), lo que pasa que hace falta reiniciar con la tarjeta dentro, así que si no te deja...