No responde la pantalla táctil



  • hola,

    tengo un problema, la pantalla del tablet elcano no responde, enciende pero no puede desbloquear ni hacer nada
    Pulsando el botón de encendido sale el menú pero tampoco puedo hacer nada, no responde 
    He dejado que se agote la baterìa para reiniciar pero sigue igual
    gracias


  • MVP

    Para descartar un problema de hardware, entra en recovery y haces wipe data factory reset y wipe cache.


    Ojo, perderás app, configuraciones, mensajes y contactos.

    Un saludo.


  • MVP

    Aunque dejes que la tableta se quede sin batería, no te servirá de mucho.

    1. Pulsa algo más de 15 segundos el botón de encendido. Con esto apagas completamente la tableta.
    2. Enciende y comprueba si falla.
    3. Si continúa el fallo puedes restaurar la configuración de fábrica (un soft reset). Tienes los pasos por el foro.
    4. En el caso de que continuara tendrías que reinstalar el sistema operativo.

    ¿El problema te ha aparecido después de poner alguna aplicación?



  • lo pruebo.gracias

    no instalé nada, fue de repente


  • MVP

    raro, raro. Yo haría en primer lugar lo que te dice @mimecar, si no te va entrar en recovery como dice @tvcastro y por último Hard Reset, aunque si los dos procedimientos anteriores te fallan, vete apuntando el tlf del SAT