Pantalla distorsionada y con rayas.



  • Buenas tardes.
    Estaba jugando a Candy Crush cuando se bloqueo el terminal. Después de desbloquearse, la pantalla aparece distorsionando los colores cuando se deja una imagen, y en el directorio de programas aparece llena de rayas blancas y es imposible seleccionar nada. 
    He restaurado las condiciones de fábrica pero sigue todo igual.
    Tengo un video grabado de lo que se ve y si me dicen como se lo puedo enviar.
    En espera de sus noticias.
    Un saludo.

  • MVP

    Si el problema se mantiene después de reinstalar el sistema operativo desde el PC, abre una incidencia con el soporte técnico y les mandas el vídeo. Lo más cómodo para pasar el vídeo suele ser una carpeta compartida en Dropbox o en Google Drive.


  • MVP

    ¿Has hecho un restablecer datos de fábrica o un hard reset? Si no has hecho lo segundo realizalo para descartar a ver si así te ahorras el viaje al SAT.



  • Buenas noches.

    Voy a haceros caso y hacer un hard reset. También he puesto un email a soporte comentandole el problema por si lo conocían.

    Muchas gracias a ambos por la atención.

    Un saludo.


  • MVP

    Suerte

    Si lo consigues por hard reset o por soporte comentalo.