Móvil lento



  • Buenas tardes, llevo unos días en los cuales el móvil me funciona lento, navegar por internet, aplicaciones...
    Problema de cobertura no es, lo he comprobado, también me pasa con el wifi. Alguna solución el móvil tiene apenas 6 meses, me parece ridículo que ya no pueda hacer nada con el. Aquí en bq cuando no es una cosa es otra y uno ya está un poco cansado.


  • Moderador

    Hola, @{jrsmith}.


    ¿Tienes alguna aplicación antivirus o de limpieza en el terminal? 

    Un saludo. 



  • No no tengo ninguna


  • Moderador

    @{jrsmith} Puedes probar a borrar la caché del terminal, prueba a apagar el terminal, pulsa subir volumen y encendido hasta que veas el logo de BQ, con los botones de volumen elige Wipe Caché Partition, confirma con el botón de encendido, con el botón bajar volumen elige "YES" y confirma con el botón de encendido, repite lo mismo con "Reboot system now". 


  • Que no es capaz ni de descargar una foto del wasap es que es vergonzoso vergonzoso vergonzoso, me pasó media vida desde que estoy con fallos en el movil


  • Moderador

    @{jrsmith} Lo lamento pero si tras esto sigue sin funcionar lo mejor es realizar una copia de seguridad, desde este enlace puedes ver como hacerlo,  y restablecer los valores de fábrica.


    Un saludo.



  • Que tengo que estar así cada mes haciendo esto, pero donde más se ha visto una cosa así. A qué se debe? Es normal? No la voy hacer siempre que he tenido otros fallos lo hice y aparte de perder toda una tarde colocando cosas después no se soluciona nada. Así que si queréis darme otra solución y si no ya sabéis lo que pudo mandar mi caso al soporte y que me llamen. Es que en todos los hilos que he tenido fallos me decís las mismas cosas. Ni que estuviéramos hace 15 años con los móviles que había. Vergonzoso y ya esta


  • Moderador

    @{jrsmith} Si quieres podemos revisar tu terminal desde este enlace puedes contactar con soporte y revisamos tu dispositivo en nuestras instalaciones. 


    Un saludo. 



  • Eso me pasó a mí con el BQ Aquaris. Al final opté por restaurar los valores de fábrica y pasarle un malware o un software de limpieza por si hubiese instalado algo que no debía, a veces pasa.
    Muchas veces, este tipo de descargas pueden provocar fallos en el móvil. Sobre todo si juegas a videojuegos en el o descargas de sitios no seguros.

    Espero que te sirva!


  • Moderador

    Hola, @pedromarte

    Gracias por tu sugerencia. No obstante, no recomendamos el uso de apps de malware o de limpieza. Desde el propio menú de Ajustes puedes borrar la caché, que es lo que puede ralentizar el móvil, entre otras cosas. Un buen reinicio del dispositivo de vez en cuando para el reinicio de los procesos también viene bien.

    Un saludo.



  • A mí también me va lento hago lo mismo que el esquema llevo así un tiempo me lo podrían revisar desde allí?


  • Moderador

    Hola, @Victorsonseca

    ¿Has probado primero a hacer una copia de seguridad y restablecer los ajustes de fábrica?

    Un saludo.



  • No porque no quiero resetearlo


  • Moderador

    @Victorsonseca la lentitud del dispositivo en la mayoría de las ocasiones está provocado por apps de terceros o una sobrecarga del software por procesos, apps.. por eso la recomendación de restablecer.

    Un saludo.



  • Pero si restablezco pierdo las fotos?



  • @victorsonseca Antes de restablecer, copia tus archivos al pc haciendo una copia de seguridad y así no pierdes nada.



  • Me voy a quedar como estoy porque ya resetee este tiempo de atrás perdí todo que eso me daba igual pero me quedé igual va lento en algun juego sobre todo pero por lo demás va correcto no sé si será cosa del móvil o del juego



  • @Victorsonseca hola, tienes puesta una tarjeta microSD? si es así, retírala y observa su comportamiento durante unos días

    Un saludo



  • Vale gracias en unos días te digo