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AYUDA DRIVERS (Solucionado)



  • Hola necesito ayuda urgente, trato de instalar los drivers en mi e5 4g porque mi movil va fatal y se reinicia, y me dice que fallo la instalacion, necesito ayuda urgente. tengo un ordenador con w10.



  • quiero hacer un hard reset con el metodo tradicional (cmd y fastboot)



  • Buenas tardes:

    @rubenvare   Existen dos métodos para hacer un Hard Reset, uno directamente abriendo un archivo .bat que contiene el firmware que descargas y el método más actual seria mediante la aplicación BQ Firmware Flash Tool ¿Has probado los dos métodos?

    Te adjunto los tutoriales de Hard Reset para que confirmes si estás siguiendo los pasos correctos:

    Método manual:

    http://www.mibqyyo.com/videos/2015/07/31/reinstalacion-del-firmware-para-tu-smartphone-bq-con-procesador-qualcomm

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2014/12/19/hard-reset-para-aquaris-e5-4g

    Método con la aplicación BQ Firmware Flash Tool:

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/04/manual-bq-firmware-flash-tool-1-0-0/#/vanilla/discussion/embed/?vanilla_discussion_id=0


    Respondiendo a la consulta que me indicas por privado, para instalar una versión anterior de firmware debes seleccionar el archivo comprimido en .zip que descargas desde nuestra web:

    https://www.bq.com/es/support/aquaris-e5-4g/support-sheet?ssess=586e05dbb3211&sorigin=productList

    Confirma que estés descargando el firmware correspondiente a tu modelo  (versión 8 Gb, versión 16/1 o versión 16/2).

    En caso de querer hacer un hard Reset con el método manual, debes tener desbloqueado el bootloader previamente.

    Saludos,


  • Ya los conozco pero necesito ayuda para instalar los drivers ya que me dice todo el rato que falla la instalacion @GMartinez



  • @rubenvare La app BQ Firmware Flash Tool ya lleva los drivers integrados y no es necesario instalarlos por otro lado.

    ¿Podrías detallarnos lo que has probado hasta ahora y qué pasos sigues?

    Un saludo,


  • Primero probe a instalar los drivers desde BQ handset USB driver y me dice que fallaba, luego los desinstale desde programas y caracteristicas, y instale bq firmware flash tool, pero tambien daba error en instalar los drivers "driver instalation failed".




  • MVP

    Cuando falla la instalación de Drivers debes desinstalar los Drivers (si los instalaste con handset USB driver) o Flash Tool si estás con este programa.

    A continuación, reinicias el PC para la instalación de Drivers no firmados y vuelves a instalar los Drivers con handset o instalas de nuevo Flash Tool. Fíjate bien que al final no te salga el error de "driver imstallation failed".

    Si te sigue fallando, lo indicas para seguir ayudándote.



  • Muchas gracias, ha funcionado @valle2305


  • MVP

    De nada. 😉



  • Buenos días:

    @rubenvare Gracias por informar la solución de tu caso y a ti por la ayuda @valle2305

    Con vuestro permiso, dado que ha quedado resuelta la consulta, damos por cerrado el hilo.

    Saludos.